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　　组织结构图可以帮助工作分析人员清晰、直观地了解现阶段企业内的部门及职位设置情况，从而对具体部门/职位在企业内部的位置以及部门/职位之间的相互关系有更透彻的理解。

　　2.工作流程图

　　工作流程图可以提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于工作分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要。

　　3.职位配置图

　　职位配置图能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理。

　　4.企业原有的对部门/职位的职责界定

　　企业原有的对部门/职位的工作职责界定，是理解现有工作任务和工作职责的向导。但是应该注意要谨慎地、批判性地接受这些信息，因为其可能不能够全面或准确地反映职位的现实状况。

　　(二)企业外部信息

　　单纯局限于企业内部信息是无法对企业进行合理、有效的工作分析的，因此在工作分析时还要尽量收集相关外部信息，这样才能对工作有更深入的理解。

　　1.行业内或专业领域内的相关政策规定

　　包括:国家的法律法规、行业内的政策、职业资格准入制度。

　　2.其他企业相似工作信息

　　通过同行业单位网站、有关招聘的门户网站等途径搜集其他企业相似职业的职位说明书等信息。

　　3.国内外职业标准或工作规范

　　(1)《中华人民共和国职业分类大典》和相关职业标准;

　　(2)国际劳工局制定的《国际标准职业分类》;

　　(3)其他国家的职业名称辞典。如美国((职位名称词典》(DOT),《加拿大职业分类词典》等。

　　三、运用工作分析技术收集工作相关信息

　　工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。所以，应当根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法。

　　常用的工作分析方法包括:访谈法、观察法、工作实践法、问卷法、工作日志法、文献分析法

　　以及主题专家会议法等。各种方法的特点不同，因此其适用范围也不同，见表5-1

　　另外，各种工作分析方法都具有各自的优势和局限性，所以在选择工作分析方法之前，需要系统性地掌握常用工作分析方法的特点。

　　在确定了适当的工作分析方法之后，需要选择企业中的典型职位.并运用这些技术首先对典型职位进行分析，收集这些工作的工作活动、职责、工作联系、工作环 境和任职资格要求等的信息，对被分析职位进行全方面的了解。这些信息的真实性和准确性直接关系}I,工作分析的效果。所谓典型职位，是指一系列数日众多、 特征相似的职位中最具代表性的一个职位。通过对典型职位进行分析，可以在一定程度上实现对所有职位的把握，同时实现节约成本的目的、选择典型职位应该考虑 如下要素:职位的代表性;职位的关键程度;职位内容的变化频率和程度;职位任职者的绩效。

　　练习一下：

　　1.适用于非操作类工作的工作分析方法是( )

　　A.观察法

　　B.文献分析法

　　C.主题专家会议法

　　D.工作要素法

　　参考答案：B

　　解题思路：对于各种方法适用范围的考查。

　　四、整理和分析工作相关信息

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