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　[单选题] ( )就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
　　A. 动机 B. 领导
　　c. 控制 D. 激励
　　[答案·解析 ]D 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程
　　[多选题]关于需要、动机的说法，正确的是( )。
　　A. 需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
　　B. 动机有三个要素 即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平
　　C. 工资、奖金等属于内源性动机
　　D. 挑战性的工作、充分实现个人潜力的机会属于外源性动机需要并不必然会产生动机
　　[答案·解析 ]ABE 需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要 动机有三个要素:一是决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;二是努力的水平，即行为的努力程度;三是坚持的水平，即遇到障碍时付出多大努力坚持自己的行为 并且需要不是必 会产生动机的
　　[多选题]需要层次理论认为，人的需要可以分为( )
　　A. 生理需要 B. 成就需要
　　C. 安全需要 D. 自我实现的需要
　　E. 权力需要
　　[答案·解析 ]ACD 马斯洛将人的需要从低到高分为五种类型，分别是生理需要、安全需要 归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要

　　[多选题 ]ERG 理论三种核心需要中的生存需要 大体对应需要层次理论中的( )
　　A. 全部生理需要 B. 部分成就需要
　　C. 部分安全需要 D. 全部安全需要
　　E. 全部成就需要
　　[答案·解析 ]AC ERG 理论认为人有三种核心需要分别是生存需要、关系需要和成长需要 其中 生存需要大体与马斯洛需要层次理论中全部生理需要和部分安全需要相对应
　　[多选题]从激励内容的角度可以将激励分为()
　　A. 物质激励 B. 正向激励
　　C. 精神激励 D. 负向激励
　　E.自我激励
　　[答案·解析 ]AC 从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励
　　[单选题]关于目标管理的说法，错误的是()
　　A. 实施目标管理时，既可以自上而下设定目标也包括自下而上设定目标的过程
　　B. 目标管理的核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标
　　C. 目标管理法既可以有具体的目标也可以有笼统的目标
　　D. 目标管理要求限期完成，即规定目标完成的时间期限，以及每一阶段任务完成的期限
　　[答案·解析 ]C 目标管理的四个要素包括目标具体化 参与决策、限期完成和绩效反其中，目标具体化是指要求明确、具体地描述预期的结果
　　[多选题]关于目标管理的描述，正确的是( )。
　　A. 目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标
　　B. 次品率有所提高这一指标，不符合目标管理的要求
　　C. 参与决策是目标管理的要素之一
　　D. 绩效反馈应该针对基层员工

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