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主要考点：
（一） 组织工作概述
1．掌握组织和组织工作的概念、组织工作的基本过程
组织：为实现一定目标，经由分工协作而组成的具体有特定职责、职权关系的系统。
组织工作：为实现既定目标，将有关的各项业务活动加以分类组合，并根据有效跨度原则，划分出不同的管理层次和部门，规定这些层次和部门间的相互配合关系，将执行和监督各类活动所必需的职责、职权赋予各层次、各部门的主管人员的活动。
组织工作的核心是建立有效分工和协作的关系结构。
【例题1】组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的（　）。（2005年单选考题）
A.系统         B.层次         C.职位            D.机制
【答案】A
组织工作的基本过程：
（1） 将由计划工作确定的组织的总目标分解为若干分目标；
（2） 将由组织总目标决定的总任务分解为若干任务；
（3） 根据分任务设立相应的部门；
（4） 对部门中的任务进一步分解并设立相应的职位；
（5） 明确各职位的责、权、利；
（6） 明确各部门、各职位的相互协作配合关系，使之结合成一个有机整体，以促进总任务的完成和总目标的实现；
（7） 形成相关的三套文件：岗位职责、工作流程和组织系统图。
（二） 组织工作的基本原则
1．熟悉组织工作的基本原则（及各项原则的具体含义）
组织工作的基本原则：
（1） 目标统一原则
（2） 分工协作原则
（3） 有效跨度原则
（4） 责权一致原则
（5） 同一指挥原则
（6） 集权与分权结合原则
（7） 精干高效原则
（8） 稳定性与适应性相结合原则
（9） 均衡性原则
（三） 组织结构设计中的基本问题
1. 掌握管理跨度与管理层次的概念、管理跨度与管理层次的相互关系、划分部门的主要方法、职权的种类
管理跨度是管理人员直接指挥、监督其下属的人数。
管理层次指组织中职位等级的数目。
管理层次与管理跨度成反向关系。管理跨度大，管理层次就少；反之，管理跨度小，管理层次就多。
【例题2】某公司总经理提高管理效率，决定改变以前他直接面对所有部门负责人的状况，由副总经理负责各自主管的部门，他自己只管策划、人事两个部门。这将意味着（   ）。
A.副总经理人数增加             B.总经理管理跨度变大
C.总经理管理跨度变小           D.公司管理层次减少
【答案】C
划分部门的主要方法：
（1） 按人数划分部门
（2） 按时间划分部门
（3） 按职能划分部门
（4） 按产品划分部门
（5） 按地区划分部门
（6） 按顾客划分部门
（7） 按过程划分部门
（8） 按设备划分部门
职权的种类：
（1） 直线职权
（2） 参谋职权
（3） 职能职权

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