【例题：多选题】以下关于强化理论观点说法错误的是(　　)。

　　A. 行为的结果对行为本身有强化作用

　　B. 强化理论不是地道的动机激励理论

　　C. 工作努力绩效出色的员工，即使受到同事的嫉妒和排挤，也不会降低其努力水平

　　D. 强化理论一种行为主义观点

　　E. 强化理论认为，行为的结果是行为的唯一控制因素。

　　【答案】CE

　　【解析】在有些情况下，行为结果丧失其行为强化力，例如虽然某员工工作很努力，绩效很出色，但却受到同事的嫉妒、疏远、排挤，这时他反而会降低努力水平，C 错误。强化理论认为，行为的结果对行为本身有强化作用，它是行为的主要的驱动因素，却不是行为的唯一控制因素，E 错误。

　　【2013 年真题：单选题】根据期望理论，能够影响动机的因素是(　　)。

　　A.情境

　　B.能力

　　C.工具

　　D.人际关系

　　【答案】C

　　【解析】期望理论中，影响动机的因素有效价、期望、工具。

　　【2012 真题：单选题】根据期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为(　　)。

　　A. 效价

　　B. 期望

　　C. 工具性

　　D. 动机

　　【答案】C

　　【解析】根据题干“任务、报酬”这两个关键词，可选出 C 选项。

　【2012 真题：案例分析题】张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作，公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故，最近这新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗?

　　1.用马斯洛的需求层次理论解释张明的做法，正确的是(　　)。

　　A.张明没有充分考虑到员工的自我实现的需要

　　B.用高额奖金满足员工生理需要的投入收益是递增的

　　C.奖金一定能够满足员工的高级需要

　　D.不同部门员工的需要应该一致

　　【答案】A

　　【解析】自我实现需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

　　2.如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境，他应该(　　)。

　　A.用更加严格的制度管理员工

　　B.给员工减发奖金

　　C.让员工感到自己的工作有成就感

　　D.让员工在工作中承担更多的责任

　　【答案】CD

　　【解析】激励因素：指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意。

　　3.上述情境中，员工的不满来自(　　)。

　　A.张明用单一的方式对待每一个员工

　　B.张明没有考虑到咨询等部门的特点

　　C.计发奖金的方式不公平

　　D.认为张明用人唯亲

　　【答案】ABC

　　【解析】通过案例可以看出，张明用人唯亲是没有谈到的，其他三个都可以在案例中找到。

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