1.【答案】B

【解析】本题考查动机的概念，选择 B。

2.【答案】D

【解析】本题考查动机分类。外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

3.【答案】B

【解析】本题考查外源性动机。外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

4.【答案】C

【解析】激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

5.【答案】A

【解析】管理者需要考虑每个员工的特殊需要，A 符合题意。

6.【答案】D

【解析】本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要从高到低分为五种类型，分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。该理论不包括权利需要，所以选择 D。

7.【答案】B

【解析】本题考查根据马斯洛需求层次理论。归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。

8.【答案】BC

【解析】本题考查需要层次理论的主要观点。未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。五种需要可大致分为两大类：生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需求;尊重的需要和自我实现需要为高级需求，因为基本需求的满足主要靠外部条件或因素，高级需求的满足主要靠内在因素。

9.【答案】B

【解析】本题考查赫兹伯格双因素理论。保健因素缺失员工会不满。

10.【答案】BDE

【解析】本题考察 ERG 理论。ERG 理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要等三种核心需要，是马斯洛的五种需要层次的简单分类，比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通，并认为各种需要都可以同时具有激励作用。选项 A 是马斯洛理论的观点，ERG 是分为三种而非两种，选项 C 错误。所以，选择BDE。

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