【例题·单选题】管理者若对某下属工作不满，则会更多关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为(　)。

　　A.过滤作用

　　B.选择性知觉

　　C.情绪因素

　　D.语言理解能力

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查沟通障碍的因素。

　　【例题·单选题】关于社会懈怠的说法，错误的是(　)。

　　A.社会懈怠将使员工的努力程度降低

　　B.社会懈怠可以传染

　　C.社会懈怠与团体规模无关

　　D.社会懈怠受责任分散的影响

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查对社会懈怠的理解。

　　【例题·单选题】以下关于团体凝聚力的影响因素，不包括的是(　)。

　　A.加入团体的难度

　　B.相处的时间

　　C.团体的社会影响力

　　D.过去成功的经验

　　『正确答案』C

　　『答案解析』团体凝聚力的影响因素不包括团体的社会影响力。

　　【例题·多选题】以下关于团体凝聚力说法正确的有(　)。

　　A.凝聚力和绩效之间的关系是直线关系

　　B.相处的时间越长，凝聚力越强

　　C.团体的异质性越高，团体的凝聚力越强

　　D.团体凝聚力对于组织只有积极的影响

　　E.高凝聚力既是高绩效的原因，也是高绩效的结果

　　『正确答案』BE

　　『答案解析』凝聚力和绩效之间的关系不是简单的线性关系，团体的同质性越高，凝聚力越强，团体凝聚力对于组织既有积极的影响也有消极的影响。

　　【例题·多选题】团体沟通的作用主要包括(　)。

　　A.控制行为

　　B.过滤

　　C.表达情感

　　D.激励

　　E.编码信息

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』本题考查团体沟通的作用。

　　【例题·单选题】不需要安排团体成员进行面对面讨论的团体决策方法是(　)。

　　A.头脑风暴法

　　B.德尔菲技术

　　C.具名团体技术

　　D.阶梯技术

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查德尔菲技术。

　　【例题·单选题】在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，从而背离最佳决策，这种现象称为(　)。

　　A.团体思维

　　B.社会促进

　　C.团体极化

　　D.社会懈怠

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查对团体极化概念的理解。

　　【例题·单选题】关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是(　)。

　　A.德尔菲技术是通过成员面对面而定谈论来做决策

　　B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名

　　C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突

　　D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查德尔菲技术相关概念和执行方法。

　　【例题·多选题】采用具名团体技术进行团体决策的优点主要包括(　)。

　　A.所有成员参与机会均等

　　B.决策时间得到严格控制

　　C.决策程序灵活

　　D.讨论不受任何一个成员左右

　　E.有机会从其他人那里得到启发

　　『正确答案』ABD

　　『答案解析』具名团体技术决策的优点包括：所有成员参与机会均等，讨论不受任何一个成员的左右，决策时间得到严格控制。

　　【例题·多选题】团体决策的缺点包括(　)

　　A.团体压力难以克服

　　B.耗费时间

　　C.创造性较差

　　D.有时会产生少数人把持的现象产生

　　E.责任模糊

　　『正确答案』ABDE

　　『答案解析』本题考查团体决策的缺点。

　　【例题·多选题】团体规范对于团体的作用主要表现在(　)。

　　A.提高团体的凝聚力

　　B.有助于维持团体的一致性

　　C为成员提供认知标准与行为准则

　　D.具有惰性作用

　　E.提高团体的工作效率

　　『正确答案』BCD

　　『答案解析』团体规范的作用主要表现在：

　　1.有助于维持团体一致性：一方面，团体规范决定了成员的思想价值观等，另一方面又从内部为成员提供了彼此认同的依据。

　　2.可以为成员提供认知标准与行为规则;

　　3.也具有惰性作用。有时候团体成员会降低他的努力水平。

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