【例题：2014年单选题】人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是( )。

　　A.期望理论

　　B.公平理论

　　C.强化理论

　　D.双因素理论

　　【答案】A

　　【解析】本题考查弗罗姆的期望理论。认为动机是三种因素的产物：

　　①一个人需要多少报酬(效价);

　　②个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望);

　　③个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)

　　【例题: 2015年多选题】关于参与管理的说法，正确的是( )。

　　A.若想成为质量监督小组的成员，需具备分析和解决质量问题的能力

　　B.参与管理有共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策等形式

　　C.参与管理可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣，更有意义

　　D.参与管理适用于任何组织和任何工作群体

　　E.参与管理可以让下属人员分享上级的决策权

　　【答案】ABCE

　　【解析】本题考查参与管理。组织文化必须支持员工参与。所以，并非参与管理适用于任何组织和任何工作群体。

　　【例题:2011年多选题】关于参与决策的说法，正确的有 ( )。

　　A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣

　　B.管理者应考虑到员工有参与的需要

　　C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合

　　D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏

　　E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域

　　【答案】ABD

　　【解析】本题考查参与管理。实施条件包括：

　　①在行动前，要有充裕的时间来进行参与;②员工参与的问题必须与其自身利益相关;

　　③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等

　　④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;⑤组织文化必须支持员工参与

　　此外，考虑员工对参与的需要。

　　【例题：2013年单选题】绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与( )的原理最为吻合。

　　A.领导—成员交换理论

　　B.双因素理论

　　C.期望理论

　　D.ERG理论

　　【答案】C

　　【解析】本题考查激励理论在实践中应用。其中，绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

　　【 2015年案例分析题】A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况。对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了。甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因。小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可;然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后，表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。

　　81、根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是( )。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.尊重需要

　　D.自我实现需要

　　【答案】C

　　【解析】本题考查第一章第二节的马斯洛的需要层次理论。其中，尊重的需要包括：内在尊重(自尊心、自主权、成就感等)、外在尊重(地位、认同、受重视等)。案例中可以看到，小李的尊重的需要没有得到满足。

　　82. 根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是( )。

　　A.工作目标设定的政策

　　B.晋升

　　C.别人的认可

　　D.人际关系

　　【答案】A

　　【解析】本题考查第一章第二节的赫茨伯格双因素理论。

　　83.小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是( )。

　　A.改变自己的投入或产出

　　B.改变对投入或产出的知觉

　　C.改变参照对象

　　D.寻求社会兼职

　　【答案】A

　　【解析】本题考查亚·当斯公平理论。根据案例背景，小李恢复公平的方法可以采取改变自己的投入或产出，即感到报酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪。

　　84、小李所反映的不公平问题，表明目标管理中的( )要素出现了问题。

　　A.目标具体化

　　B.B.参与决策

　　C.C.限期完成

　　D.D.绩效反馈

　　【答案】B

　　【解析】本题考查目标管理。目标管理四要素包括：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。

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