1

　　[答案]：ACD

　　[解析]：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材P1。

　　2

　　[答案]：AB

　　[解析]：选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。参见教材P2。

　　3

　　[答案]：CDE

　　[解析]：在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。参见教材P2。

　　4

　　[答案]：ABC

　　[解析]：选项ABC属于基本需要，选项DE属于高级需要。参见教材P2。

　　5

　　[答案]：ACE

　　[解析]：选项BD属于保健因素。参见教材P3。

　　6

　　[答案]：BC

　　[解析]：本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材P6。

　　7

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所以选项E不选。参见教材P6。

　　8

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：目标管理既包括自上而下的过程，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。参见教材P7-8

　　9

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。

　　10

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。参见教材P10。

　　三、案例分析题

　　1

　　<1>

　　[答案]：B

　　[解析]：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以选项B表述错误，符合题干要求。

　　<2>

　　[答案]：B

　　[解析]：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以选项B正确。

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