D.开诚布公，坦诚沟通

　　E.该结束时，立即结束

　　12.在绩效反馈面谈中需要注意的事项有(　　)。

　　A.采取赞扬与建设性批评相结合的方式，避免员工产生抵触情绪

　　B.把重点放在解决问题上

　　C.分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心

　　D.鼓励员工积极参与到反馈过程中

　　E.以对方为中心及同情的态度

　　13.知识型团队的绩效考核指标主要有(　　)。

　　A.效益型指标

　　B.效率型指标

　　C.递延型指标

　　D.风险型指标

　　E.关键型指标

　　14.与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，(　　)。

　　A.更关注当期业绩而非长远发展

　　B.更倾向于基于员工特征的绩效考核

　　C.更注重管理者和员工的沟通

　　D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合

　　E.更强调企业的长远发展

　　多项选择题

　　1.DE

　　【解析】本题考查绩效管理在人力资源管理中的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。

　　2.ABCD

　　【解析】本题考查绩效管理在组织管理中的作用。选项E属于绩效管理在人力资源管理中的作用。

　　3.BDE

　　【解析】本题考查有效的绩效管理的特征。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性就可以认为它是有效的。

　　4.BCDE

　　【解析】本题考查绩效管理有效实施的影响因素——观念、高层领导支持、人力资源管理部门的尽职程度、各层员工对绩效管理的态度、绩效管理与组织战略的相关性、绩效目标的设定、绩效指标的设置、绩效系统的时效性。

　　5.ABC

　　【解析】本题考查不同竞争态势战略下的绩效管理策略。选项DE属于探索者战略的相关内容。

　　6.ABCD

　　【解析】本题考查绩效计划的概念。绩效计划不但包括组织对员工工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。所以选项E不选。

　　7.ACDE

　　【解析】本题考查绩效计划的制订原则，选项B说法错误.应该是战略相关性原则。

　　8.BCDE

　　【解析】本题考查系统的绩效考核方法。选项A属于非系统的绩效考核方法。

　　9.BCDE

　　【解析】本题考查各种绩效考核方法的比较。行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，非常适合于绩效反馈面谈。

　　10.ACDE

　　【解析】本题考查绩效反馈面谈的目的。绩效反馈面谈的目的共有四点，即选项ACDE。选项B属于绩效反馈面谈的作用。

　　11.BCDE

　　【解析】本题考查绩效反馈面谈的原则与技巧。绩效反馈面谈的原则与技巧之一是关注未来而不是过去，所以选项A不选。

　　12.ABCD

　　【解析】本题考查绩效反馈面谈的注意事项。选项E属于面谈中评价者的误区，所以不选。

　　13.ABCD

　　【解析】本题考查知识型团队的绩效考核指标。知识型团队的绩效考核指标主要有效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标。

　　14.CDE

　　【解析】本题考查国际人力资源绩效考核的特点。从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。所以选项AB不选。

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