C.绩效评价

　　D.绩效计划

　　12.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是(　　)。

　　A.收集资料为第一步

　　B.制订计划在给予信心之前

　　C.达成一致在探索可能之后

　　D.给予信心属于最后一步

　　13.企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为(　　)。

　　A.关键绩效指标法

　　B.平衡计分卡法

　　C.关键事件法

　　D.因素比较法

　　14.关键绩效指标法的核心工作是(　　)。

　　A.从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效

　　B.建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制

　　C.建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系

　　D.选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样

　　15.随着部门人数的增加，评价的丁作量会出现几何级数递增的绩效考核方法是(　　)。

　　A.标杆超越法

　　B.强制分步法

　　C.排序法

　　D.配对比较法

　　16.在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价。从而导致评价结果失真，该种效应属于(　　)。

　　A.趋中倾向

　　B.过宽或过严倾向

　　C.刻板印象

　　D.晕轮效应

　　17.在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是(　　)。

　　A.采取非系统的考核方法

　　B.采取多角度的考核方法

　　C.消除主管的偏见

　　D.建立起“对事不对人”的观念

　　18.下列关于绩效评价中容易出现的“趋中倾向”的表述正确的是(　　)。

　　A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现(好的或坏的)来类推作为全面评核的依据

　　B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响

　　C.主管难以发现下属在工作上有某些(某类)缺点,因为那正是他自己的缺点

　　D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动(平均值)

　　19.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是(　　)。

　　A.刻板印象

　　B.盲点效应

　　C.近因效应

　　D.首因效应

　　20.下列关于绩效面谈的技巧表述错误的是(　　)。

　　A.面谈中最忌讳主管人员时常打断员工的谈话

　　B.要以积极的方式结束对话

　　C.主管人员在确定面谈时间时可以选在上下班、开会等时段

　　D.选择会谈的地点时要选择安静、轻松的会客厅

　　参考答案及解析

　　一、单项选择题

　　1.A

　　【解析】本题考查绩效管理的概念。

　　2.C

　　【解析】本题考查绩效管理与绩效考核的关系。

　　3.C

　　【解析】本题考查有效的绩效管理的特征——敏感性、可靠性、准确性、可接受性和实用性。

　　4.C

　　【解析】本题考查取得不同竞争优势战略下的绩效管理策略。采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法。

　　5.B

　　【解析】本题考查差异化战略的绩效管理。题干中体现的是差异化战略下采取的绩效管理策略。

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