1.CDE

　　【解析】本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项AB属于工作分析在人力资源管理中的作用。

　　2.BCDE

　　【解析】本题考查工作分析的作用。工作分析在绩效管理中具有作用。所以选项A错误。

　　3.ABC

　　【解析】本题考查通用的工作分析方法。选项DE属于现代的工作分析方法。

　　4.AD

　　【解析】本题考查现代工作分析方法。工作要素法是以人为基础，关键事件法是以工作为基础。因此选AD。

　　5.AC

　　【解析】本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BDE属于以工作为基础的系统性工作分析方法。

　　6.ABE

　　【解析】本题考查工作分析实施的时机。当出现下列情形时，需要进行工作分析：新企业成立时，新的职位产生时，新技术、新方法、新工艺或新系统的出现导致工作发生变化时。

　　7.ABDE

　　【解析】本题考查工作分析的实施技巧。选项C属于一般员工应明确的内容。

　　8.ACDE

　　【解析】本题考查工作设计的原理——科学管理原理、工效学原理、人际关系理论、工作特征模型理论。

　　9.ACD

　　【解析】本题考查人际关系理论的观点。选项B属于科学管理原理的观点，选项E属于工效学原理的观点。

　　10.ABCD

　　【解析】本题考查工作特征模型的核心维度。

　　11.CDE

　　【解析】本题考查工作特征模型中的五个核心维度。其中，技能多样性、任务的完整性、任务的重要性使员工了解工作的意义;自主性赋予员工责任感;反馈使员工了解工作成果。

　　12.ABDE

　　【解析】本题考查工作设计的方法。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。

　　13.ABCE

　　【解析】本题考查工作丰富化的优点。工作丰富化的缺点之一是成本和事故率都较高。所以选项D不选。

　　14.ABCD

　　【解析】本题考查工作轮换的优点。工作轮换的缺点之一是因变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。

　　15.BCDE

　　【解析】本题考查工作丰富化的实现手段。工作丰富化有五种实现手段：任务组合、构建自然性工作单元、建立员工——客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈渠道。因此选BCDE。

　　三、案例分析题

　　(一)

　　1.ABC

　　【解析】本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项D为工作分析在人力资源管理中的作用。

　　2.B

　　【解析】本题考查工作分析的流程。进行工作分析，首先应确定工作分析的目的。

　　3.D

　　【解析】本题考查工作分析的成果文件——职位说明书，包括工作规范和工作描述。

　　(二)

　　1.C

　　【解析】本题考查工作分析的流程。工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。

　　2.BD

　　【解析】本题考查工作分析的实施主体。外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。

　　3.AD

　　【解析】本题考查工作分析需要取得相关人员的支持。做好工作分析，一般员工应明确：工作分析的目的，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。

　　4.AB

　　【解析】本题考查工作分析的流程。在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。

　　(三)

　　1.B

　　【解析】本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短，缺乏专业的人力资源管理人员.没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性最大，即聘请专业的咨询机构代之完成。

　　2.ABC

　　【解析】本题考查工作分析的方法。选项A“访谈法”是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法，因此，A可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项B“问卷法”来收集工作相关信息;同时也排除了选项D“文献分析法”。选项C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势最为明显，因而也可以选。

　　3.BD

　　【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。

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