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83、 小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首先，他总是不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。其次，他对下属人员的监督与控制很严格，弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。
1.小陈在管理员工的过程中存在的问题之一是把知觉对象假想成和自己一样的人，认为自己有的特质别人也应当有。这种现象被称作(　)。
A.员工承诺
B.自我强化
C.投射作用
D.第一印象
2.小陈在管理员工的过程中存在的另一问题是忽视内源性动机的作用。下列有关内源性动机的陈述，正确的是(　)。
A.内源性动机也叫外部动机
B.内部激励比外部激励更难控制
C.自主权、兴趣、成就感等是激发员工努力工作的内部因素
D.把内源性动机与外源性动机相结合将会对个人行为产生更大的推动作用
标准答案： C,BCD
84、 某公司2000年以来人员流动率一直高于30%，对生产和技术和稳定性造成了不利影响。近来，公司制定了将流动率控制在10%以内的目标。
1.为了实现这一目标，人力资源部门应(　)。
A.尽可能多地了解员工的隐私
B.定期进行员工满意度调查
C.采用其他的用工形式取代全日制、终身制员工
D.设法增加公司凝聚力
2.在对人员流动比率控制在10%以内的目标是否合理进行评估时，适宜的做法是(　)。
A.要征求部门经理和基层管理人员的意见
B.要进行成本——效益分析
C.活动过程尽量模糊和灵活
D.应以领导的指示为依据
标准答案： BD,AB
85、 某公司是一家合资企业，在成立之初仅有十几人，经过几年的发展壮大，员工已经扩充到几百人，但是随着公司规模的扩大，企业内部的管理弊端也逐渐暴露出来。在公司早期人员较少时，工资经常是由上层几个领导共同商量决定，当人员数量激增以后，这种老办法就不灵了，公司领导决定对企业的薪酬进行改革，制定一套既能体现公平性，又能体现竞争性的薪酬体系。
1.薪资设立的步骤包括(　)。
A.付酬原则的拟定
B.绩效指标的分解
C.工作分析与工作评价
D.地区/行业的薪资调查
2.公司在确定自己的薪酬结构时应该考虑的因素有(　)。
A.劳动力市场的供需状况
B.企业的盈亏状况
C.企业的竞争策略
D.企业职级的数目
3.适应扁平型组织结构的宽带薪酬的特点有(　)。
A.可以引导员工重视职级的晋升
B.可以引导员工重视个人的技能
C.有利于企业内职位的轮换
D.薪酬等级比传统薪酬制度中的要少
4.基层管理者的薪酬主要应由(　)来决定。
A.公司的整体业绩
B.个人业绩
C.公司产品性质及销量
D.个人的年龄
5.公司准备采用核心福利计划，核心福利计划是指(　)。
A.提供给员工一张信用卡，让员工自行购买商品
B.所有人都享有的基本福利项目确定之后，员工再根据自己的偏好选择其它福利项目
C.在总体福利水平限定的情况下，员工自己确定所要的福利项目
D.员工从预先制定好的福利项目组合中，选择适合自己的福利项目
标准答案： ACD,ABC,BCD,B,BD

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