理活动的绩效评估方法;定量评定人力资源管理部门绩效的标

准;人力资源管理部门绩效的定性评定指标。

五、人力资源规划

考试目的

测查应试人员是否理解人力资源规划的概念、人力资源信息

系统的概念，是否掌握人力资源规划的内容、需求预测、供给预

测、综合平衡的方法、人力资源信息系统的内容与管理，以及是

否具有开展人力资源规划的能力。

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考试内容

(一)人力资源规划概述

人力资源规划的含义;人力资源规划的目标与意义;人力资

源规划与其他人力资源管理工作的关系;人力资源规划的类型：

战术性人力资源规划的具体内容(晋升规划、补充规划、培训

开发规划、配备规划、继任规划、职业规划);影响人力资源规

划的因素;人力资源规划的步骤;供需匹配的过程中需要考虑的

问题;评估人力资源规划过程中需要考虑的问题;人力资源规划

的动态性原则。

(二)人力资源预测与平衡

人力资源需求预测的程序;人力资源需求的定量与定性预测

方法;人力资源的内部与外部供给预测方法;人力资源规划综合

平衡的具体方法。

(三)人力资源信息系统。

人力资源信息系统概念;人力资源信息系统包括的内容;人

力资源信息系统的基本职能;人力资源信息系统的类型;人力资

源信息系统的程序;建立人力资源信想系统需要注意的问题。

六、工作分析

考试目的

测查应试人员是否理解工作分析和工作设计的基本概念’是

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否掌握工作分析的流程、方法、工作说明书的内容、工作设计的

内容、原理和方法，以及是否具有实施工作分析和工作设计的能力。

考试内容

(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，企业战略与工作分析战略的关系，工

作分析在人力资源管理中的作用，工作分析的基本流程，通用工

作分析方法技术，现代的工作分析方法，工作分析的实施技巧。

(二)工作分析的成果

职位说明书的基本概念及主要内容。

(三)工作设计

工作设计的概念、目的及内容，工作设计的原理与方法，工

作设计中需要注意的问题。

七、人员甄选

考试目的

测查应试人员是否理解人员甄选和胜任特征模型的基本概

念，是否掌握人员甄选的内容、方法、甄选的信度与效度，以及

是否具有开展人员甄选的能力。

考试内容

(一)人员甄选概述

人员甄选的含义;人员甄选的评价标准;胜任特征模型;胜

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任特征模型的建立环节;人员甄选的预测因素;甄选的实施过程。

(二)人员甄选方法

个人简历与申请表的特点;申请表的主要内容;设计申请表

时需要注意的事项;专业笔试法的形式和特点;面试法的酶点与

工作流程;面试的类型及特点;面试常见偏差及解决办法;心理

测验的类型;实施心理测验需要注意的问题;评价中心的形式及

实施过程中应当注意到问题。

(三)人员甄选的信度与效度

信度与效度的概念;信度指标的内容;效度检验的类型;造

成筛选技术可靠性低的原因。

八、绩效管理

考试目的

测查应试人员是否理解绩效管理与绩效考核的概念和关系，

是否掌握绩效计划制定、绩效的监控与辅导、绩效考核、绩效反

馈面谈、绩效改进和结果应用、特殊群体绩效考核的基本方法，

以及是否具有实施绩效管理的能力。

考试内容

(一)绩效管理概述

绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，绩效考核与绩效管理

的区别与联系，绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作

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用，有效的绩效管理的特征，绩效管理有效实施的影响因素，

组织在不同竞争优势和不同竞争态势战略下的绩效管理策略。

(二)绩效计划与绩效监控

绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类，绩效计划的内

容，绩效计划的制定原则，绩效计划的制定步骤。绩效监控的概

念、绩效监控中管理者的任务，绩效辅导内容及实施步骤，绩效

计划的调整。

(三)绩效考核

绩效考核的方法，绩效评估中容易出现的问题及应对方法，

考核者培训的要点。

(四)绩效反馈与结果应用

绩效反馈面谈的目的及作用，绩效反馈面谈的操作流程及面

谈内容，绩效面谈中评价者容易进入的误区，绩效面谈的技巧。

绩效改进的相关概念，绩效改进的基本程序。绩效评估结果分析

的方法，绩效考核结果在招聘、人员调配、奖金分配、培训开发

及员工职业生涯发展规划中的应用。

(五)特殊群体的绩效考核

团队绩效考核的相关概念、流程、评估指标确定方法，知识

型团队及跨部门团队绩效考核方法，国际人力资源绩效考核的基

本概念、面临的挑战及主要特点。

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