考试大纲要求：

七、员工招聘与员工培训

考试目的

测查应试人员是否掌握工作分析的概念与作用，员工招聘的含义，员工培训的目的和原则，工作分析的步骤与方法，员工招聘的作用和原则，员工招聘的程序、渠道，员工招聘中常用的测试方法，员工培训的需求分析，员工培训的实施，员工培训的方法，以及运用相关理论与方法分析实际问题。

考试内容

 (一)工作分析

工作分析的概念与作用;工作分析的步骤与方法;工作说明书的编写。

 (二)员工招聘

员工招聘的含义、作用与原则;员工招聘的程序;员工招聘的渠道;员工招聘中常用的测试方法。

 (三)员工培训

员工培训的目的和原则;员工培训的需求分析;员工培训的实施;员工培训的方法。

笔记：

(一)工作分析

工作分析的概念：工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。也叫职位分析、岗位分析。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位。概括为内容、目的、方式、时间、地点、人员、对象、职责权限和任职资格几个方面。

工作分析的作用：为落实企业战略和优化组织结构奠定基础；为制定人力资源规划提供信息；为员工招聘提供标准；为员工培训和开发提供依据；为绩效考核工作提供依据；为制定公平合理的薪酬政策奠定基础。

工作分析的步骤：准备阶段（确定目的→制订计划→组建小组→建立有效沟通→确定样本）、调查阶段（收集背景资料、基本数据与信息、工作任职者的意见和建议）、分析阶段（审查工作信息、分析工作信息）、结果形成阶段（形成工作分析报告；工作说明书包括“职位描述书”与“任职说明书”）和应用反馈阶段（不断完善）五个步骤。

工作分析的与方法：观察法（直接观察；辅助方法）、面谈法（优点是简单迅速地收集信息，可控性强，适用面广）、问卷法（职务定向和人员定向；）和工作日志法。

工作说明书的编写：内容包括工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。原则有逻辑性、准确性、实用性、完整性、统一性。步骤有全面获取工作信息→综合处理工作信息→完成撰写工作说明书

 (二)员工招聘

员工招聘的含义：是指企业在人力资源规划的指导下，通过一定的手段和相应的信息，寻找合适的人员来填补职位空缺的过程。

员工招聘的作用：填补空缺职位；改善员工结构；树立企业形象；节省开发培训费用。

员工招聘的原则：信息公开、公正平等、效率优先、双向选择。

员工招聘的程序：(一)制汀招聘计划（方式与方法、规模、范围、时间、预算等）；(二)制定招聘决策（关键职位人员和需要特殊处理的工作）；(三)选择招聘渠道（内部招聘和外部招聘）；(四)选择招聘方法）（内部——工作公告法和档案记录法；外部——广告招聘、外出招聘、借助职业中介机构招聘、推荐招聘、委托各类学校的毕业生分配部门招聘等）；(五)发布招聘信息（广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则；渠道有报纸、杂志、电视、电台、布告、新闻发布会等）；(六)收集求职资料（初步筛选）；(七)确定录用人员（笔试、面试、专门考查）。

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