经济师考试初级经济基础预习：激励

考试内容：激励的概念(掌握)，人类行为模式，各激励方式的主要内容及激励的方法。

(一)激励与人类行为模式

1.激励的含义(掌握)

激励是指通过发现或诱导需要、激发动机，调动下级的积极性，使其产生组织所期望的行为，进而促进组织目标实现的过程。

2.人类行为模式

人类行为模式的基本结论是：人的行为根源于需要，产生于动机，并受到行为结果的影响。

【例题·单选题】(2008年)人类行为模式的基本结论显示，人类行为的根源是( )。

A.理想

B.愿景

C.动机

D.需要

『正确答案』D

(二)马斯洛的需要层次理论

1.五个层次的需要

人类的需要从低级到高级可依次划分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。

在五个层次的需要中，生理需要、安全需要层次较低，常表现为物质方面的需要;而社会需要、尊重需要和自我实现需要层次较高，常表现为精神方面的需要。

2.五个需要层次的关系

五个层次的需要是同时存在的，不同的人在不同的条件下具有不同的需要结构。一般情况下，五个层次的需要之间存在着依次递升的关系。在实际当中，人们的主导需要并非一定依次递进。

【例题·单选题】人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为( )需要。

A.生理

B.安全

C.社会

D.感情

『正确答案』C

(三)赫茨伯格的双因素理论

1.“满意”与“不满意”不是一对矛盾

在实际工作中，“满意”的对立面不是“不满意”，而是“没有满意”;“不满意”的对立面也不是“满意”，而是“没有不满意”。

2.激励因素和保健因素

激励因素：与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素。

保健因素：与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等。

3.两类因素的作用

满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪，不能起到激励作用，只有提供激励因素，才能调动人们工作的主动性和积极性。

【例题·单选题】(2007年)双因素理论认为，只有提供( )，才能调动人们工作的主动性和积极性。

A.激励因素

B.期望因素

C.保健因素

D.强化因素

『正确答案』A

(四)弗鲁姆的期望理论

主要内容：某一目标对组织成员的激励力量取决于效价和期望值的乘积。即激励力量(M)=效价(V)×期望值(E)。

效价和期望值都取决于每个人的主观判断。

管理者要想有效地激励下级，首先，必须了解下级的需要，提出一个具有吸引力的目标;其次，必须了解下级的能力，为他们安排通过努力能够完成的工作，并提供完成工作、实现目标的可能性;最后必须信守诺言，使下级相信完成工作后能够得到自己期望的结果。

(五)亚当斯的公平理论

该理论认为公平感是一种主观感受，对人们的工作积极性产生影响。主要内容：

1.公平与否取决于相对量的比较

人们不是根据自己获得报酬的绝对量，而是通过自己获得报酬的相对量与别人获得报酬的相对量、或与自己过去获得报酬的相对量的比较，判别自己是否受到公平的待遇。报酬的相对量则是指报酬与付出的比例。

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