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　　【答案】A
　　【解析】敏感性训练：又称实验室训练、T 团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，由一名专家做顾问，讨论他们自己以及相互之间的交互作用。团体注重相互作用的过程，而不是讨论的结果，因为训练目的在于团体成员通过观察和参与有所领悟，了解自己、别人和相互作用。
　　【单选题】关于全面质量管理的说法，错误的是(　　)。
　　A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
　　B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
　　C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
　　D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
　　【答案】B
　　【解析】全面质量管理要求：变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行;挑选具有高度责任感的员工;最高管理层的支持;需要从上向下推行，并持续从下向上付诸实施。
　　【多选题】关于集体协商和集体合同表述，错误的是()。
　　A. 集体合同反映的是以劳动条件为主要内容的关系
　　B. 集体合同中由职工个人或职工中其他团体为集体合同的一方当事人
　　C. 集体合同必须是书面合同
　　D. 工会在集体协商中起调解作用
　　E. 集体协商本身并不产生劳动关系
　　【答案】BD
　　【解析】集体合同是特定当事人之间订立的协议，即一方是用人单位，另一方是全体劳动者。全体劳动者一方由工会组织为代表，没有建立工会的，由职工推举的代表作为其代表，不能由职工个人或职工中其他团体为集体合同的一方当事人，B 选项错误。集体协商中国家起调解作用，D 选项错误。
　　【单选题】工资协议的实质内容不包括()。
　　A. 工资分配制度
　　B. 工资标准
　　C.工资协议的违约责任
　　D.企业最低工资标准
　　【答案】C
　　【解析】ABD属于工资协议本身的规定。

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