2012年中级经济师考试商业管理:商品流通企业信息管理概述第九章　商品流通企业信息管理

9.1　商品流通企业信息管理概述

一、商业信息的概念

(一)信息与数据

1.信息与数据的定义。信息(Information)和数据(Data)是信息系统的处理对象。

(1)信息。从广义上讲，信息就是人们对客观事物及其变化规律的认识。这些认识被某种载体记录，进而加工、利用和传播。在信息系统中，信息的定义：加工处理后的数据。它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。这是从信息系统的角度对信息的狭义定义。从信息广义和狭义的定义中，我们可以归纳出三个方面的含义：a.信息具有知识特征;b.信息具有数据特征;c.信息具有价值特征。

(2)数据。数据是记录信息的载体。数据常见的表现形式是语言、文字、数值、文件、图表、图片、视频等。在信息管理中，由于数据库技术的广泛使用，因此，信息常以数据库中数据表的形式记录。

2.信息与数据的关系：(1)数据是信息的载体。(2)加工后的数据代表更高一级的信息。数据可以被加工，加工后的数据代表了更高一级的信息。

(二)商业信息与商业数据

1.商业信息和商业数据的定义：商业信息是人们对与商业活动相关的事物及其变化规律的认识。商业数据是记录商业信息的载体。商业数据可以以文字、数值、票据、凭证、文件、图标、多媒体等多种方式对商业信息进行记录。2.商业信息与商业数据的关系：商业信息是事物的本质，商业数据是管理商业信息的媒介。商业信息与商业数据在整个商业活动当中相互依存，相互转化。

二、商业信息的特征

(一)信息与数据的一般属性

1.信息属性：(1)正确性：真伪是信息的首要属性，假信息有时候会带来无法估量的危害，对商品商品流通企业来说，假信息会带来负效益。(2)针对性：是指有些信息对有些人是有价值的，对另外一些人则没有价值。(3)时效性：信息在有些时间段是有效的，过时无效。(4)等级性：从信息的产生到应用都存在着等级。在同一系统内部，不同级别产生的信息等级是不一样的，不同级别应用的信息等级也是不一样的。(5)反馈性：信息具有反馈性，利用信息对受控对象施加影响之后，肯定会产生一个结果，就是作用怎么样，这个结果返回到输入端，可以再次影响受控对象。(6)共享性：信息在一定条件和一定范围内是可以交流、共享的，这和信息的针对性并不矛盾。(7)安全性：有些信息是开放的，有些信息需要在一定的范围内保密。

2.数据的属性：(1)适用性：是指选择合适的记录方式和记录介质。在最初记录原始数据时，就应确定被记录数据的记录方式，以便进一步的加工处理。(2)数据格式，不同的数据类型具有不同的数据格式，在记录时要进行区别。(3)安全性，安全性分两个方面：一是数据自身的安全性，对数据记录、存储的方式和介质要有必要的技术保证，必要时使用多级备份，以防数据被意外破坏;二是传播的安全性，在记录、保存数据时，该保密的一定要保密。(4)记录的频度和精度，记录的频度和精度与数据加工处理的实际需要相关，也与收集数据记录的仪器设备能力有关，因为频度和精度越高，肯定所耗费的成本越高，因此，我们在确定记录的频度和精度的时候，权衡一下两者，经济适用即可。

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