(二)商业信息与商业数据的特征

1.商业信息的特征：商业信息首先具备信息的一般属性，(正确性、针对性、时效性、等级性、反馈性、共享性和安全性)，同时，它也具备其独有的特点：(1)社会性：每一位社会成员都是商业信息的产生者和接受者。注意，在记录和传播商业信息时，应该考虑到接收者对信息的认知程度。(2)连续性：指商业信息的产生环环相扣，从最低层次到决策信息产生，再到反馈，反馈信息又作用于企业，这样循环往复，是连续的。(3)综合性：由于商业流通企业的经营活动性质决定了商业信息的内涵，综合了需、产、供、销以及外部环境等多个方面，越是高层信息，涉及的面越广，其综合性越强。(4)系统性：商业信息的产生、加工、应用直到决策都有其内在的规律和目的，并在相对独立的体系内运动，形成了商业信息的生存、运动系统。

2.商业数据的特征：同样，商业数据的特征也具备数据的一般特征(适用性、数据格式、安全性、记录的频度和精度)，也具备其独有的特点：(1)准确性：商业数据必须准确，不然的话，会给企业经营带来巨大的损失。(2)及时性：时效性强。(3)多样性：这里是说商业信息的来源、产生方式、加工手段、计量单位不同，使得商业信息的表现形式多种多样。

三、商业信息的分类

(一)来源不同的商业信息

按商业信息的来源不同，可分为外部信息和内部信息。1.外部信息：包括政策、法律法规、外部环境、科技发展、金融市场、证券市场、市场调查等企业外部信息。2.内部信息：包括顾客需求、进销存、财务、员工管理、合作伙伴、经营决策等企业内部信息。

(二)管理层次不同的商业信息

1.操作层信息：也称作业层信息，商品流通企业的基层产生的信息。2.管理层信息：也称控制层信息。企业中各职能部门对下层信息进行采集，采集后的信息成为管理层数据，管理层数据在企业管理中应发挥积极的管理作用。3.决策层信息：是指对操作层信息、管理层信息及其他相关信息所产生的综合信息进行采集，采集后的信息成为决策层数据，企业决策层根据决策层数据，制定企业发展战略的决策层信息。决策层信息的主要流向是受控体，即企业本身，包括了作业层、管理层和决策层。这一层信息对受控体的作用巨大，应慎重产生。

(三)业务功能不同的商业信息

1.顾客需求信息2.销售信息3.储运信息：是商品在存储、运输过程中产生的相应的信息。4.采购信息：是以采购过程为主的信息。5.财务税务信息6.合同信息：是指各类业务合同信息。7.结算信息：是指商品流通企业与银行之间的账目结算信息。8.行政管理信息：是指企业内部除业务信息外的综合管理信息。

(四)管理范围不同的商业信息

1.业务信息：主要指日常业务信息，包括采购、销售、储运、盘点信息等。2.员工管理信息：两类：一类是商品流通企业制定的岗位职责信息;另一类是员工的业绩、考核信息。3.企业效益信息：包括经营成本和营业收入等。其中，经营成本包括进货成本、人工成本、储运成本、销售成本、水电、场地租金、设备折旧等。4.行政办公信息：是指企业的行政管理机构为管理、协调、运作企业而产生的相关信息。一般以公文的形式表现，作用较大。5.企业决策信息：是指与企业决策相关的信息。

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