知识点12：

商业银行经营的组织：业务运营

一、 传统与新型业务运营模式的对比：

项目一：传统的业务运营模式

核心：前后台一体

网点类型：会计核算型

优缺点 ：

优点：前后台紧密结合，空间上一体，业务处理快捷，管理半径短，方便灵活，适应计算工具简单、业务种类不多、业务处理不复杂的状况。

缺点：由于风险控制的要求，后台各个流程环节都必须配备人员，单人业务量不饱满，人工成本高。

项目二：新型的业务运营模式

核心：前后台分离

网点类型：前台服务营销型，后台主要负责核心业务系统运行维护，集中处理非实时业务批量交易、 财务核算以及业务稽核监督。

优点：

1.前台营业网点业务操作规范化和工序化。

2.实现业务处理的集约化。

3.实现运营效率有效提升。

4.实现风险防范能力提高。

5.实现成本大幅降低。

二、商业银行业务运营模式的最新发展：电子银行

电子银行是银行传统柜台业务的延伸。电子银行已经成为商业银行创新营运模式、提升核心竞争力的重要手段。

商业银行可在任何时间(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)为客户 提供“3A”式全天候服务，改变了银行在服务时间、地点方面的限制。

练习题：

【多选】与传统运营模式相比，在有效的信息技术支持下的商业银行新型业务运营模式的主要变化有( )。

A.运营效率有效提升

B.成本大幅降低

C.前台业务从服务营销型向会计核算型转变

D.业务处理集约化

E.前后台紧密结合

【答案】ABD

【解析】新的业务运营模式的核心是前后台分离。前台的营业网点从会计核算型向服务营销型转变。选项 C 错误。前后台紧密结合是传统业务运营模式的优点。选项 E 错误。

与传统的业务运营模式相比，新型的业务运营模式的优点有：

(1)前台营业网点业务操作规范化和工序化。

(2)实现业务处理的集约化。选项 D 正确。

(3)实现运营效率有效提升。选项 A 正确。

(4)实现风险防范能力提高。

(5)实现成本大幅降低。选项 B 正确。

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