四、工作实践法
工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作,由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。
三个阶段 |
内容 |
准备阶段 |
在工作实践之前,应阅读相关资料。应与上级领导沟通,安排好实践时间;应向员工说明工作分析的目的和意义,获得其理解和支持 |
实施阶段 |
在参与工作的同时,认真观察工作流程并进行详细的记录,有疑问的地方及时与员工或上级主管沟通 |
结束阶段 |
工作实践结束后,分析整理所收集的信息,并与事先收集的相关资料核对,确定该工作实际流程及相应的工作职责 |
操作注意事项
1.获得组织高层管理者的支持,与他们协调工作实践的具体时间。
2.在研究技术性要求比较强的工作时,事先对要参与实践的工作分析人员进行培训。
优缺点:
优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作。
缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。
五、工作日志法
工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作,按工作日的时间记录下自己工作的实际内容,形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。在缺乏工作文献时,日志法的优势尤为明显。
三个阶段 |
内容 |
准备阶段 |
包括表单设计、目标定位、培训相关人员及确定填写周期四个环节。其中目标定位指根据目标任职者的多少决定选择哪些任职者为考查对象。当目标任职者较少时,可以全部作为考查对象。当目标任职者较多时,可选5至10位绩效水平较高的任职者填写工作日志 |
日志填写阶段 |
通过中期讲解、阶段成果分析、工作分析交流会等方法进行过程监控,督促被调查对象保质保量地填写好工作日志 |
信息分析整理阶段 |
包括提炼工作活动、工作职责描述、工作任务性质描述、工作联系、工作地点描述及工作时间描述 |
优缺点:
工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。
缺点是无法对日志的填写过程进行有效的监控;任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志;需要占用任职者足够的填写时间;信息可能记录不全。
六、文献分析法
文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法,它是指通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息,编制任务清单初稿。
两个阶段 |
内容 |
确定信息来源 |
信息来源包括内部信息和外部信息 |
确定并分析有效信息 |
进行文献分析时,需要快速浏览文献,从大量的文档中寻找有效信息点。针对文献中信息不完整和缺乏连贯性的情况,应一一做好标记,在编制工作分析提纲时,作为重点问题加以明示;对于文献中隐含的工作内容以及绩效标准,应深入挖掘,在分析中得以求证 |
操作注意事项
1.在收集信息的时候应注意,目标企业应该与本企业在性质上或者行业上都有较高相 似性,目标职位也应该与本企业标杆职位有较高的相似性。
2.对企业现有文献的分析,要坚持所收集信息的“参考”地位,采取批判吸收的态度,切忌先入为主,让其中错误、多余的信息影响工作分析乃至其他管理活动的最终结果。
3.研究文献时,要按照既定标准记录信息,做好阅读标记,切忌"走马观花"流于形式。
4.对从文献中获得的信息要适度运用,不能是贬值的工作分析文件流于表面,缺乏个性,也不能因信息的大量堆积影响任职者的判断。
优缺点:
文献分析法的优点在于分析成本较低,工作效率高;能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。
缺点在于收集到的信息不够全面,尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到及时有效的信息;要与其他工作分析方法结合使用。
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胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。.[详细] |