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　　一、单项选择题

　　1.管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为(　　)。

　　A.绩效管理

　　B.绩效考核

　　C.绩效监控

　　D.绩效辅导

　　2.下列有关绩效考核和绩效管理关系的阐述，正确的是(　　)。

　　A.绩效管理是绩效考核的重要组成部分

　　B.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效管理则侧重于绩效识别、判断和评估

　　C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核顺利开展

　　D.绩效考核的顺利实施主要取决于评价过程本身而不是评价相关的整个绩效管理过程

　　3.有效的绩效管理的特征是(　　)。

　　A.可扩充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.经济性

　　4.下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是(　　)。

　　A.采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法

　　B.采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法

　　C.采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法

　　D.采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果

　　5.组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，而鼓励员工多进行创新活动。这是在(　　)

　　5.下采取的绩效管理策略。

　　A.成本领先战略

　　B.差异化战略

　　C.防御者战略

　　D.探索者战略

　　6.管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为(　　)。

　　A.绩效计划

　　B.绩效监控

　　C.绩效反馈

　　D.目标管理

　　7.下列关于绩效计划目标种类的说法错误的是(　　)。

　　A.绩效计划目标可以分成绩效目标和发展目标两类

　　B.发展目标来源于组织目标、部门目标和个人目标

　　C.绩效目标主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标

　　D.发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为

　　8.在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是(　　)。

　　A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通

　　B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等

　　C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法

　　D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级

　　9.绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的(　　)。

　　A.系统化原则

　　B.价值驱动原则

　　C.战略相关性原则

　　D.可测量性原则

　　10.在绩效计划制订的准备阶段，不需要搜集的信息包括(　　)。

　　A.组织和员工近期的绩效考核结果

　　B.部门和职位的职责

　　C.组织的社会责任

　　D.组织的目标和发展战略

　　11.小张是车工班班长，他的工作职责之一是按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为(　　)。

　　A.绩效变革

　　B.绩效监控

　　C.绩效评价

　　D.绩效计划

　　12.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是(　　)。

　　A.收集资料为第一步

　　B.制订计划在给予信心之前

　　C.达成一致在探索可能之后

　　D.给予信心属于最后一步

　　13.企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为(　　)。

　　A.关键绩效指标法

　　B.平衡计分卡法

　　C.关键事件法

　　D.因素比较法

　　14.关键绩效指标法的核心工作是(　　)。

　　A.从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效

　　B.建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制

　　C.建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系

　　D.选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样

　　15.随着部门人数的增加，评价的丁作量会出现几何级数递增的绩效考核方法是(　　)。

　　A.标杆超越法

　　B.强制分步法

　　C.排序法

　　D.配对比较法

　　16.在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价。从而导致评价结果失真，该种效应属于(　　)。

　　A.趋中倾向

　　B.过宽或过严倾向

　　C.刻板印象

　　D.晕轮效应

　　17.在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是(　　)。

　　A.采取非系统的考核方法

　　B.采取多角度的考核方法

　　C.消除主管的偏见

　　D.建立起“对事不对人”的观念

　　18.下列关于绩效评价中容易出现的“趋中倾向”的表述正确的是(　　)。

　　A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现(好的或坏的)来类推作为全面评核的依据

　　B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响

　　C.主管难以发现下属在工作上有某些(某类)缺点,因为那正是他自己的缺点

　　D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动(平均值)

　　19.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是(　　)。

　　A.刻板印象

　　B.盲点效应

　　C.近因效应

　　D.首因效应

　　20.下列关于绩效面谈的技巧表述错误的是(　　)。

　　A.面谈中最忌讳主管人员时常打断员工的谈话

　　B.要以积极的方式结束对话

　　C.主管人员在确定面谈时间时可以选在上下班、开会等时段

　　D.选择会谈的地点时要选择安静、轻松的会客厅

　　21.下列选项中属于绩效改进过程的第一步.也是绩效改进的基本环节的是(　　)。

　　A.选择绩效改进方法

　　B.组建绩效改进部门

　　C.绩效诊断与分析

　　D.评价绩效改进成果

　　22.既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是(　　)。

　　A.强制分布法

　　B.ISO质量管理体系

　　C.行为锚定法

　　D.标杆超越法

　　23.在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是(　　)。

　　A.组织的管理理念

　　B.组织业务流程的误差率

　　C.组织产品(或服务)的生产过程

　　D.没有固定的，可以灵活多变

　　24.进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是(　　)。

　　A.通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程

　　B.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力

　　C.在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率

　　D.通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平

　　25.针对不同类型的员工，组织应当有的放矢的采取人力资源政策。对于贡献型的员工(　　)。

　　A.组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能

　　B.主管人员应当对其进行绩效辅导

　　C.组织要对其进行必要的惩罚，敦促其改进绩效

　　D.组织要给予必要的奖励

　　26.组织要对员工进行必要的培训以提升其_丁作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于(　　)。

　　A.贡献型

　　B.安分型

　　C.堕落型

　　D.冲锋型

　　27.下列对根据绩效考核结果划分的四种员工类型的表述错误的是(　　)。

　　A.对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励并进行绩效辅导

　　B.对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能

　　C.对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效

　　D.对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导

　　28.团队的特点不包括(　　)。

　　A.目标依赖性

　　B.成果依赖性

　　C.技术依赖性

　　D.角色依赖性

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