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　　第二节 人力资源部门和人力资源管理者

　　【知识点】(3个)

　　6.★人力资源部门和人力资源工作者的角色 (2004、2005、2006年考题)

　　表4-2 人力资源管理者的四种角色

　　横向表明人力资源管理活动关注的是过程还是人员，纵向表示着眼于未来发展还是日常的操作工作，纵横交叉就产生了人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者。题型：多选

　　(1)战略伙伴，指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去。这就要求人力资源管理者扮演建筑师的角色。

　　(2)管理专家，在这些活动中人力资源管理者应当开发与设计出适合本组织具体情况的人力资源管理系统，表现出熟练的业务能力，并对部门管理者提供人力资源管理的专业性咨询。

　　(3)员工激励者是指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约。

　　(4)变革推动者是指人力资源管理者和部门要成为变革的推动器。

　　其中，可信赖的行动家位于塔尖，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。业务联盟和日常工作战术家处于金字塔基部，被乌里奇教授称为“基柱——必要但不充分”，是“必要但不需要完全掌握”的能力。六维角色模型反映了人力资源职业持续不断的进步，与四种角色模型相比较更强调人力资源行业的未来发展方向。

　　图4-3 人力资源管理者的六项角色模型

　　【例题7·2010年单选题】根据2007年密歇根大学和RBL集团归纳出的高绩效人力资源管理者应具备的胜

　　任力金字塔，位于金字塔尖的是( )。

　　A.业务联盟和日常工作战术家 B.文化管理者 C.战略变革设计者 D.可信赖的行动家

　　【答案解析】D

　　7. ★★人力资源专业人员须具备的特征

　　由韦恩•鲁克邦布(Wayne groekbank)、戴尔•莱克(Dale Lake)、迪夫•尤里奇(Dave Ulrich)以及杨国安(Arthur Yeung)所领导的密歇根大学研究小组于1995年调查了1万多位人力资源管理人员和直线经理，发现优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现为三个方面：

　　(1)人力资源管理实施的知识与能力，是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力，包括了解、评价与吸收最新的人力资源技术和方法，恰当地创造和实施人力资源活动的能力。专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。

　　(2)商业知识，是指了解本企业所在的行业、熟悉本企业所开展的业务，具备一定的经营活动的能力。人力资源管理的各项制度、政策和活动涉及公司所有部门和员工，如果对公司的业务一无所知，在开展工作时就缺少针对性，出台的各种制度也会脱离公司的实际。这就要求人力资源管理人员对财务、战略、技术和组织问题都有充分的认识与深刻的了解。

　　(3)管理变革能力，是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新。每一次即使是对组织战略的最微细的调整，整个组织都会发生变化。这些变化都会导致执行或实施这些新计划或新方案的人们之间出现冲突、抵制和感到困惑等。所以，人力资源管理人员必须具备一种能够以确保变革成功的方式来监控变革完成的技能。为了确保人力资源管理在组织中地位的逐步提升，越来越多的企业开始对自己的人力资源专业人员提出明确的素质要求。

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