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　　第一节 工作概述

　　【知识点】(5个)

　　1.概念：工作分析，通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　★★2.作用：

　　(1) 工作分析在企业管理中的作用：

　　? 支持企业战略。企业战略目标的实现有赖于合理的组织结构和职位系统，

　　工作分析可以实现组织结构优化与职位体系的再设计。

　　? 优化组织结构。

　　? 优化工作流程。理顺工作与其所在的工作流程中上下游环节之间的关系，明确工作在流程中的角色与权限，

　　消除流程上的弊端，优化工作流程，提高工作流程的效率。

　　? 优化工作设计。确定工作的内容、职责、工作范围等。

　　? 改进工作方法。优化工作程序和方法，提高劳动生产率，降低成本。

　　? 完善工作相关制度和规定。明确工作流程、职责以及绩效标准等内容，为任职者提供工作标准和行为规范。

　　? 树立职业化意识。建立工作标准和任职资格条件，有利于任职者明确胜任工作应具备的知识、技术、能力

　　以及道德素质等任职资格，指导其在工作中不断提高和发展，树立职业化意识。

　　(2) 工作分析在人力资源管理中的作用：

　　? 人力资源规划。人力资源规划强调基于企业战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。

　　工作分析可以明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。

　　? 人员招聘。有得企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。

　　? 人力资源培训和开发。职位说明书

　　? 绩效管理。职位说明书与任职资格体系也可以成为绩效考核指标的书面依据。

　　? 工作评价。工作评价以工作分析为基础，对职位进行综合评估，确定企业内职位的相对价值排序。

　　? 薪酬管理。薪酬体系要以工作评价为基础，而如前所述，工作评价又是以工作分析为基础，因此，工作分析通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计。

　　? 员工职业生涯规划。工作类别或工作族，为建立任职资格体系提供基础。

　　【例题1·2009年单选】关于工作分析的说法，正确的是( )。

　　A.工作分析在员工职业生涯中没有作用

　　B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导

　　C.工作分析应以工作评价为基础

　　D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持

　　【答案解析】B工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系

　　的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。

　　【例题2·2007年单选】工作分析在人力资源管理中的作用不包括( )。

　　A.确定企业战略 B.为人员招聘提供信息 C.支持绩效标准的确立 D.为薪酬设计提供重要信息

　　【答案解析】A

　　★★3. 工作分析的流程

　　? 确定工作分析的目的——应当首先建立目标导向的工作分析系统

　　? 调查工作相关的背景信息——为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。

　　? 运用工作分析技术收集工作相关信息——典型职位，收集典型职位的工作活动、职责、工作联系等

　　? 整理和分析工作相关信息

　　? 形成工作分析结果——职位说明书、工作分类、胜任特征模型

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