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邮政通信业务管理

一、邮政业务体系：三大板块：邮务类业务、速递物流类业务、邮政金融类业务。邮务类业务：函件、包裹、电子信函、机要通信、报刊发行、集邮、代理信息类业务。

二、邮政物流：

1、发展物流优势——有覆盖全国，遍布城乡的网络、邮政有物流的运作经验、邮政有良好的信誉和品牌;劣势：品种业务不能满足需要、现行投递网络不能满足现代物流发展的需要、传统的作业规则和处理手段不能适应多样化的社会需求、信息服务滞后无法满足现代物流对信息服务的需求。

2、邮政在物流市场中的定位：采取以综合物流代理为主的第三方模式是解决电子商务物流问题的主要思路。今后邮政物流发展主要是突出业务发展重点，加大市场开发力度：具体包括一体化物流服务。业务重点：一体化物流业务、同城配送业务、货代与零担货运业务、分销业务。

三、电子邮政：包含传统业务电子化和电子商务新业务两部分。电子邮政系统分为三层结构：电子商务应用系统(最上层)、电子商务平台(中间层，提供支撑环境)、网络平台(最底层)。电子邮政的业务功能(五类具体业务)：电子邮局、电子银行、电子商场、邮政信息服务、其他形式(如票务代理、物流配送等)。

四、邮政业务管理：邮政通信服务水平管理：五方面内容-服务网点(服务覆盖的面积、服务覆盖的人口、服务设施)、经办业务种类和营业时间、服务方式(窗口、上门、流动)、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

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