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第二节　电子商务的运作系统

【知识点】电子商务的一般框架(掌握)

电子商务系统框架结构由三个层次和四个支柱组成。

(一)三个层次

三个层次分别是网络层、信息发布(传输)层、一般业务服务层。

在这三个层次之上，就是全面的电子商务应用。

1.网络层

网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(Cable TV)、无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输路线。

2.信息发布(传输)层

它是解决如何在网上传输各种信息的问题。在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。信息发布最常用的是万维网(WWW)、文件传输协议(FTP)等。文件传输一般有电子邮件、EDI或点对点档案传输等。

3.一般业务服务层

一般业务服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如电子支付、客户服务、数字证书认证(CA认证)、商业信息安全传递等，其核心是CA认证。

(二)四个支柱

1.公共政策

公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络市场的准入管理、内容管理、电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。

2.技术标准

技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术标准包含了四个方面：EDI标准、商品编码标准(HS)、通信网络标准和其他相关标准。

3.网络安全

保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。

4.法律规范

电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。

【知识点】电子商务的交易模式及一般流程(掌握)

(一)B2B

B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动，针对企业内部以及企业与上下游协作厂商之间的信息整合，并在互联网上进行企业与企业间的交易。阿里巴巴电子商务是B2B电子商务的典型代表。

1.B2B商业模式

B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为3种类型：

(1)卖方控制型。卖方控制型市场战略是指由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。

(2)买方控制型。买方控制型市场战略是由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略，买方控制型市场战略除了由一个购买企业直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。

(3)中介控制型。中介控制型市场战略是由买卖双方企业之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。

2.B2B交易流程(略)

(二)B2C

B2C电子商务就是企业与消费者之间的电子商务。

B2C电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店;为顾客进行商品配送的物流系统;资金结算的电子支付系统。

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