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具体按照交易商品范围划分，B2C电子商务分为综合型B2C和垂直型B2C。

综合型B2C是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品，其典型的代表是亚马逊、京东和当当。

垂直型B2C专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品。

(三)C2C

C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。C2C商务平台为买卖双方消费者提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，这种交易方式是多变的。其代表是易贝、淘宝电子商务模式。

(四)O2O

020电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。020电子商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。

某种程度上，020是B2C的一种特殊形式。020电子商务具体有2种模式：

(1)自建官方商城+连锁店铺的形式，消费者直接向网络店铺下单购买，然后线下体验服务。品牌商提供在线客服服务及随时调货支持，加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。

(2)借助第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。

(五)其他电子商务模式

除了上述模式之外，电子商务还包括B2G、C2G等其他电子商务模式。

B2G( Business to Government)模式是企业与政府管理部门之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务主要分为三类：一是企业通过网络向政府管理部门办理各种手续，如工商注册、办证、报关、出口退税;二是政府管理部门对企业进行征税和监管;三是政府部门进行工程的招标或政府采购。

C2G(Consumer to Government)模式是公民与政府之间的电子商务模式。C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等。

【知识点】企业实施电子商务的运作步骤

1.明确愿景

2.制定战略

3.选择策略

4.系统设计与开发(功能设计、流程设计、网站设计、数据库设计、系统开发)

5.电子商务组织实施

【例题·多选题】从结构层次的角度看，电子商务系统的框架结构包括(　)。

A.物流层

B.客户关系层

C.网络层

D.信息发布(传输)层

E.一般业务服务层

『正确答案』CDE

『答案解析』本题考查电子商务的一般框架。电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和四个支柱组成的。三个层次分别是网络层、信息发布(传输)层、一般业务服务层。

【例题·单选题】在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于(　)阶段的工作。

A.制定电子商务战略

B.选择电子商务战略

C.系统设计与开发

D.电子商务组织实施

『正确答案』D

『答案解析』本题考查企业实施电子商务的运作步骤。企业开始实施电子商务活动，具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。

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