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【知识点】电子商务中的商流、资金流、物流和信息流(掌握)

(一)商流、资金流、物流、信息流的概念

1.商流

商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。具体的商流活动包括买卖交易活动及商务信息活动。

2.资金流

资金流就是指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程，包括支付、转账、结算等。

3.物流

物流是指商品从供应地向接收地的实体流动过程。

4.信息流

信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如报价单、付款通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

(二)电子商务中商流、资金流、物流、信息流的关系

商流、资金流、物流、信息流，是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务活动的整体。商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。

【例题·多选题】促使电子商务产生的主要因素有(　)。

A.经济全球化

B.实体店升级

C.信息技术改革

D.全球交通便利化

E.再工业化

『正确答案』AC

『答案解析』本题考查电子商务的产生。经济全球化与信息技术革命推动资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，直接催生了电子商务。

【例题·单选题】某企业为了提高服务水平，通过电子商务平台收集用户对服务的意见和偏好，该企业的活动实现了电子商务的(　)功能。

A.广告宣传

B.网上订购

C.网络调研

D.咨询洽谈

『正确答案』C

『答案解析』本题考查电子商务的功能。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见，这样使企业不仅能提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会。

【例题·单选题】(2016)交易双方通过计算机网络进行贸易，从洽谈、签约到订货、支付等事项，均通过网络完成，无须当面进行，这体现电子商务的(　)特点。

A.运输全球化

B.资本虚拟化

C.经济全球化

D.交易虚拟化

『正确答案』D

『答案解析』本题考查电子商务的特点。交易虚拟化：通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。

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