2022年中级经济旅游经济专业知识与实18章第1题库

【单选题】 
下列关于旅行社绩效管理的说法中，错误的是（  ）。 
A要实现绩效管理的效果就必须在过程中与核心人才保持持续不断的沟通B在绩效管理过程中沟通无处不在，沟通渠道堵塞可能影响绩效管理的效果C绩效评估重在惩罚绩效评估不合格的员工D绩效评估必须做到公开、公平和公正参考答案: C全站统计: 本题共被答0次 正确率为0% 易错选项为 
题目解析:本题考核旅行社服务业人力资源的绩效管理。 
在绩效管理过程中沟通无处不在，沟通渠道堵塞都可能影响绩效管理的效果。要实现绩效管理的效果就必须在过程中与核心人才保持持续不断的沟通。绩效管理中最重要的环节是绩效评估，绩效评估必须做到公开、公平和公正。绩效评估重在奖励而非惩罚，绩效评估的主要目的在于激励，而非惩罚。选项C表述错误。 
本题为反选题，所以本题选择C选项。 

【单选题】 
下列关于旅行服务企业的战略的说法，错误的是（  ）。 
A旅行服务企业战略包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个要素B旅行服务企业的战略是一个分层次的战略结构C经营单位战略是为支撑经营单位战略而制定的本部门战略D战略管理不只是关注主要问题的决策过程，还要保证战略的实施并发生作用参考答案: C全站统计: 本题共被答0次 正确率为0% 易错选项为 
题目解析:本题考核旅行服务企业战略内涵。 
旅行服务企业战略分成三个重要层次： 
企业总体战略：集团母公司或者公司总部的战略 
经营单位战略：保证完成整体战略规划而制定的经营单位的战略计划 
职能部门战略：职能部门为支撑经营单位战略而制定的本部门战略 


【单选题】 
旅行服务企业战略网管理并不是只关注主要问题的决策过程，还要保证战略的实施并发生作用。旅行服务企业战略管理最后一个步骤是（  ）。 
A制定战略方案B战略实施C战略控制和评价D企业使命和战略目标的确定参考答案: C全站统计: 本题共被答0次 正确率为0% 易错选项为 
题目解析:本题考核旅行服务企业战略管理。 
旅行服务企业战略管理： 
1.环境分析 
2.企业使命和战略目标的确定 
3.确定战略重点 
4.制定战略方案 
5.战略实施 
6.战略控制和评价 
战略管理过程最后一个步骤是跟踪战略的实施情况 

【单选题】 
从目前携程、同程等几大电商频频布局线下的动作来看，线下旅行社在服务上的优势仍是无法取代的，互联网冲击的是传统旅行社的中介服务，而无法撼动其在（  ）上的地位。 
A线下门店B对客服务C增值服务D本土服务参考答案: C全站统计: 本题共被答79次 正确率为59.49% 易错选项为B 
题目解析:本题考核旅行服务业的战略选择。 
互联网冲击的是传统旅行社的中介服务，而无法撼动其在增值服务上的地位。 
所以本题选择C选项。

【单选题】
春秋国旅为代表的旅行社，近几年虽没有参与到资本市场的混战、通过投资并购获取收益，但是通过深耕服务仍连续多年位于百强榜第一，这体现（  ）战略选择。

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