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2018年初级经济师人力资源考点知识:态度与行为
来源:经济师考试网  2018-6-7  收藏本页  http://www.jjsexam.com/

  一、态度的概念

  阿尔波特(美):强调经验在态度形成中的作用

  克里赫(美):忽略过去的经验,强调现在的主观经验,反应了认知学派的主张

  弗里德曼(美):认知(基础)、情感(核心与关键)、行为倾向(不等于外显行为)

  二、态度的形成: 学习理论(后天习得的、诱因理论(利益和损失衡量)、认知一致性理论

  三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素:

  1.态度的特殊性水平:特殊性越高,预测越准确;

  2.时间因素:时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大;

  3.自我意识:内在自我意识高的人,预测有较高的效度;

  4.态度强度:强烈的态度对行为的决定作用更大;

  5.态度的可接近性:来自直接经验的态度对行为的影响大,就是因为这类态度的可接近性大。

  四、态度改变的理论:海德尔(美):平衡理论(遵循最少付出原则)费斯廷格:认知失调理论

  减少认知失调方法:改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为

  五、对说服效果有影响的因素(4个):

  1.说服者:可信度、吸引力

  2.说服信息:差距、恐惧、信息呈现方式

  3.被说服者:人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异(认知需求、自我监控、年龄)

  4.情境:预先警告、分散注意。

  六:消除偏见的方法:对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境

  2011年真题:

  62.学习理论认为,态度是后天习得的,学习的机制包括( )。

  A.认知

  B.体验

  C.联结

  D.强化

  E.模仿

  【答案】 CDE

  2011年真题:

  4.关于说服信息影响说服效果的说法正确的是( )。

  A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大,态度改变也越大

  B.一开始就同意说服者的观点时,单面说服效果好

  C.在说服信息很复杂的时候,听觉信息的效果最好

  D.说服信息唤起的恐惧程度越大,态度改变也越大

  【答案】 B

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  胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。.[详细]
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