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　　一、组织承诺包括：情感承诺、继续承诺、规范承诺

　　1.情感承诺：它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。

　　影响因素：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度和难度、管理层对新观点的接纳程度、同事间的亲密度、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等

　　2.继续承诺：它是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

　　影响因素：掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到新工作的可能性等

　　3.规范承诺：反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。

　　影响因素：组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型

　　二、组织承诺是预测员工离职了最有效的指标之一

　　2011年真题：

　　9.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是(　)。

　　A.德尔菲技术是通过成员面对面而定谈论来做决策

　　B.使用德尔菲技术的时候。团体成员不需要匿名

　　C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突

　　D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

　　【答案】 D

　　2012年真题：

　　10.在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，从而背离最佳决策，这种现象称为(　)。

　　A.团体思维

　　B.社会促进

　　C.团体极化

　　D.社会懈怠

　　【答案】 C

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