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2018年初级经济师人力资源考点知识:团体决策
来源:经济师考试网  2018-6-7  收藏本页  http://www.jjsexam.com/

 一、团体决策的优势

  1.信息全面、完整;

  2.选择余地大;

  3.可以降低错误发生率

  4.提高对最终决策的认同感;

  5.增加决策的合法性

  二、团体决策的缺点:耗费时间、团体压力难以克服、少数把持、责任模糊

  三、团体极化:个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一极端偏斜,从而背离最佳决策。

  产生原因:比较理论、说服性辩论

  四、团体思维:有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发现见解,而后人们又一致通过。

  弊端:大多数人并不赞成这一提议

  防止措施

  (1)指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑,提供一系列建设性的批评意见;

  (2)轮流引入新成员,邀请局外人加入,在最终决定前作暂停,给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

  五、团体决策的常用方法:头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术

  1.头脑风暴法:主要宗旨是没有逐一讨论前不得批评和嘲笑,对创造性思维进行鼓励

  基础是两条原则:(1)迟延评判(2)量变酝酿质变

  2.德尔菲技术:最早由兰德公司使用,适用于专家(独立问卷、查看结果、重新答卷、统一结论)

  优点:(1)不安排团体成员见面讨论,可以节省面谈会议的成本 (2)还能避免人际冲突

  缺点:(1)比较费时 (2)不利于激发决策参与者的创造性想法

  3.具名团体技术:(写意见-轮流报告-讨论-打分-最高分方案被接受)

  特点:决策时融合书面形式,保证个体决策的独立性。

  优点:参与机会均等、不受任何一个成员的左右、决策的时间得到严密地控制。

  缺陷:程序僵硬呆板、成员感受不到凝聚力、没有机会从别人那里获取灵感,得到启发。

  4.阶梯技术:团体的成员是一个一个加入的,等前面的人达成一致后,再加入下一个成员,最终整个团队达成一致方案。

  缺点:比较费时,所以主要用于大的、重要的决策问题。

  2011年真题:

  62.团体沟通的作用有( )。

  A.控制

  B.激励

  C.角色表征

  D.情绪控制

  E.情感表达

  【答案】 ABE

  2012年真题:

  8.管理者若对某下属工作不满,则会更多关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为( )。

  A.过滤作用

  B.选择性知觉

  C.情绪因素

  D.语言理解能力

  【答案】 B

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  胡艳君老师,上海财经大学经济学博士。任职于北京某高校经济学类、管理学类的辅导老师。...[详细]
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