分享到： 新浪微博 QQ空间 腾讯微博 人人网 网易微博 百度贴吧 开心网 复制

　一、团体：仅仅是统计的集合，并不能称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式。

　　二、团体的分类：规模、紧密程度(松散团体/组织)、正式性：

　　1.正式团体：

　　(1)指挥团体：财务部、市场部、销售部等

　　(2)任务团体：任务完成后，常被解散(项目管理小组)

　　(3)团队：团队成员之间存在高水平的交互作用

　　2.非正式团体：利益团体(声援加薪)、联谊团体(歌迷会)。

　　三、团体的发展阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期(现实中阶段顺序不固定)

　　四、同质性团体(相似、好相处)和异质性团体(有更高的决策质量、绩效水平、促进变革)

　　五、团体规范：正式规范(正式组织中、有明文规定、违反受惩罚)、非正式规范(约定俗成、无明文规定、违反不会受正式惩罚)

　　团体规范的作用：1.有助于维持团体的一致性;2.为成员提供认知标准与行为准则;3.也具有惰性作用。如：枪打出头鸟。

　　六、团体压力：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，表现出从众、顺从与服从行为。

　　1.从众(4人时影响最大)：影响因素有团体凝聚力、团体一致性、团体规模

　　2.顺从：他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。(米尔格拉姆电击实验)

　　■增加他人顺从的技巧：

脚在门槛内技巧	先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提一个较大的要求，新的要求被接受的可能性大
门前技巧	先向他人提出一个较大的要求，被拒绝后，再提一个较小的要求，则小要求被接受的可能性增加
折扣技巧	先向他人提出一个很大的要求，在对方回应前赶紧打折扣或给好处，则对方可能接受；
滚雪球	最初要求接受后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或加码，对方更有可能接受新的出价

　　七、团体凝聚力：指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度。

　　凝聚力与绩效的关系：(1)不是简单的直线关系;(2)高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范;(3)凝聚力同绩效有循环依存的关系。

　　■团体凝聚力的影响因素：除表格外，民主领导方式、公平奖惩制度都有助于提高凝聚力。

相处的时间（正）	长时间的相处更容易培养高凝聚力
加入团体的难度（正）	难度越大、可能性越小，凝聚力越大
团体规模（负）	规模越大，凝聚力往往可能越小
团体的同质性（正）	人们更容易与自己相似的人交流
外在威胁（正）	团体受到外来威胁时，团体更容易团结一切
过去成功的经验（正）	能唤起成员的荣誉感

　　八、团体的社会影响：社会促进(他人存在、评价恐惧、分心冲突)、社会懈怠(会传染)

　　1.社会懈怠产生的原因：(1)团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量;(2)团体工作导致责任分散，团体成员认为自己的努力是不重要的，与团队的绩效之间没有明确的关系。

　　2.减少社会懈怠的途径：

　　(1)使得个体的贡献可以被衡量和界定

　　(2)使成员感觉自己对团体是重要的、有价值的

　　(3)控制团体规模

　　2012年真题：

　　6.当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的(　)。

[1] [2]

　　考试交流区报名时间交流群（点击加入QQ群可快速加群交流成绩查询相关信息我们会及时在群里通知）：

　　（群：569977370）　

　　温馨提示：有任何报考及考试相关疑问，可添加网校专业老师个人微信号“edu24olxu”咨询。！考生可下载手机APP，随时掌握考试资讯！

扫一扫上面的二维码，添加老师个人微信号，所有课程八折开通

版权声明 --------------------------------------------------------------------------------------
　　如果本站所转载内容不慎侵犯了您的权益，请与我们联系，我们将会及时处理。如转载本站内容，请注明来源:经济师考试网(jjsexam.COM)。