3、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为()

　　A、角色冲突

　　B、顺从

　　C、从众

　　D、服从

　　标准答案：B

　　解题思路：需要重点区分顺从与服从的概念顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。

　　4、在组织管理中，正式团体包括( )

　　A、指挥团体

　　B、利益团体

　　C、联谊团体

　　D、任务团体

　　标准答案：AD

　　解题思路：区分正式团体与非正式团体的定义。正式团体是指有明确的组织结构和工作任务的团体。非正式团体是指那些既无正式结构,也不是由组织决定的各种松散联盟

　　5、团体规范的作用包括( )

　　A、维持团体的一致性

　　B、制约成员的努力水平

　　C、改善团体的外部环境

　　D、为成员提供认知标准与行为准则

　　标准答案：ABD

　　解题思路：它的作用主要表现在以下三个方面:1、团体规范有助于维持团体的一致性。2、团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。3、团体规范也具有惰性作用。

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