知识点一：排序法

（一）概念：将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

?简单排序法：按总业绩排序

?交替排序法：掐头去尾和逐层评价

（二）操作方法

1.列出需要评估的名单，划去评估者不太熟悉的人员

2.评价表现最好的员工和表现最差的员工

3.在剩余的员工中，找出最差和最好。

（三）优势、劣势分析

1.优势：操作简单，评估结果简单明了，实施成本低廉

2.劣势：容易造成员工心理压力，不易接受评估的结果。很难提供详细结果。

例题：排序法可以分为（ ）

A．逆向和正向混合排序法

B．简单排序法

C．复杂排序法

D．交替排序法

答案：BD

知识点二：配对比较法

(一)概念：根据某一评价标准将每一逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

(二)操作方法

1.将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列。

2.将行和列逐一比较，对优胜者做出记号。避免重复比较和自己比较

3.计算每位员工优胜次数，并排名

（三）优势和劣势

1.优势：更加科学，人数少时，能快速比较

2.劣势：人数多时，评估工作量成倍增加；只能反映排名，不能反映差距和特点。

例题：配对比较法的优势是（ ）

A．在人数较少的情况下，效率高

B．获得丰富的信息

C．有利于管理手段的实施

D．比排序法更加科学

答案：AD

知识点三：强制分步法

（一）概念：将被评估者的绩效结果放入正态分布的标准中。基于有争议假设：被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。

（二）操作方法

1.将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例

2.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内

（三）优势和劣势

1.优势：可有效避免考核结果的趋中趋势；有利于管理手段的实施

2.劣势：强行划分员工等级有失公平

例题：强制分布基于什么假设（ ）

A．在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。

B．被评估者具有主观意识

C．在被评估者中划分等级是很困难的

D．公平假设

答案：A

知识点四：关键事件法

（一）概念：明确关键事件的定义和所包含的项目

（二）操作方法：

1.确定关键事件的定义或项目

2.记录员工的关键事件

3.整理关键事件报告

4.根据关键事件报告对员工的绩效加以评定

5.针对绩效评估结果改进绩效

（三）优势和劣势

1.优势：客观，削弱主观偏见；有针对性；为反馈面谈奠定基础

2.劣势：非常费时；无法提供员工间、部门间、和团队间的业绩比较信息

例题：下列关于关键事件法描述正确的是（ ）

A．一般的或平常的工作行为表现也需要被考虑

B．在绩效周期外的非寻常行为不是考察的重点

C．非常费时

D．可以削弱评估者的主管偏见

答案：BCD

知识点五：不良事故评估法

（一）概念：通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核

（二）操作方法：

1.确定不良事故的清单

2.订立不良事故的监督与预防机制

3.记录员工在绩效周期内的不良事故

4.根据不良事故记录，生成员工的绩效评估报告

5.针对绩效评估报告，对员工实施相应的人力资源政策

（三）优势与劣势

1.优势：迎合企业需要，避免巨大损失的发生

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