（四）优势和劣势

1.优势：

?消除财务指标一统天下的局面

?揭示四个考核角度之间的因果关系

?实现评估系统和控制系统的结合

?迫使管理者将所有的重要指标放在一起综合考虑，提高企业发展的协调性

2.劣势：实施成本很高。

例题: 平衡计分卡法从（ ）角度关注企业的绩效

A．财务角度

B．合作角度

C．内部流程角度

D．生产角度

答案：AC

例题：下列描述正确的是（ ）

A．在使用平衡计分卡法时需要注意避免高层管理者干预方法实施

B．平衡计分卡法消除财务指标一统天下的局面

C．平衡计分卡法的优点之一是成本经济

D．平衡计分卡法的内部流程角度提出了包括柔性导向评价在内的四种绩效特性

答案：BD

知识点三：目标管理法

（一）概念：强调企业上下一起协调将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。适用于企业相对稳定的时期。

（二）实施流程

1.绩效目标的确定：包括工作行为和工作结果两部分

?各层级目标必须与企业层次上所设定的目标相一致。

?目标必须时具体的

?目标必须时相关的

?目标必须时可实现的

?目标必须时可测量的

2.确定考核指标的权重

?重要又迫切的指标

?重要但不迫切的指标

?不重要但迫切的指标

?既不重要又不迫切的指标

3.实际绩效水平与绩效目标相比较

4.制定新的绩效目标

（三）优势和劣势

1.优势：

?有效性

?目标管理法启发员工的自觉性，调动员工的积极性

?目标管理法实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法更易操作

?目标管理法较为公平

2.劣势：

?可能牺牲企业的长远利益为代价

?过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性

?可能增加企业的管理成本

?可能难于制定

例题：目标管理法的优势体现在（ ）

A．有效性

B．启发员工自觉性

C．较为公平

D．比关键绩效指标法和平衡计分卡法更易操作

答案：ABCD

例题：下列描述正确的是（ ）

Ａ。目标管理法实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法更难操作

Ｂ。目标管理法可能牺牲企业的长远利益为代价

Ｃ。在目标管理法中，绩效考核的目标包括工作结果和工作行为

Ｄ。目标管理法适合于企业的相对稳定期

答案：ＢＣＤ

知识点四：标杆超越法

（一）概念：通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。实质：企业变革。

?标杆——最佳实践或最佳标准，榜样。

?标杆的寻找范围视角广阔中级经济师

?标杆超越法更重视比较和衡量

（二）设计流程

1.发现瓶颈

2.选择标杆

3.收集数据

4.通过比较分析确定绩效标准

5.沟通与交流

6.采取行动

（三）优势和劣势

1．优势：有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业绩效

可以促进企业经营者激励机制的完善

2.劣势：陷入模仿，失去自身特色，一旦有偏差，造成决策失误。

例题：下列对于标杆超越法的描述正确的是( )

A.标杆指的是最佳实践或最佳标准。

B.标杆的寻找范围局限于企业内部

C.标杆超越法的实质是企业的变革

D.标杆超越法的第一个流程是发现瓶颈

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