组织变革 
　　（一）组织变革的含义和动因
　　考试内容：组织变革的含义和动因。
　　1.组织变革的含义
　　组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。
　　从本质上讲，组织变革就是组织创新。
　　2.组织变革的动因
　　（1）外部动因
　　外部环境因素是推动组织变革的根本动因。主要有：重大政治事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。
　　（2）内部动因
　　内部环境因素是促成组织变革的直接动因。主要有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。
　　（二）组织变革的内容
　　考试内容：组织变革的内容（掌握）。
　　组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。
　　【例题·多选题】为了适应环境，组织所进行的变革主要有组织的（　）。
　　A.科学变革
　　B.技术变革
　　C.社会变革
　　D.文化变革
　　E.结构变革

『正确答案』BDE

　　（三）组织变革的过程
　　考试内容：组织变革的过程（掌握）。
　　1.形成变革的紧迫感；
　　2.建立联合指导委员会；
　　3.构思变革设想，制定变革战略；
　　4.传播变革设想；
　　5.采取变革行动；
　　6.创造短期收益；
　　7.增强变革活力；
　　8.巩固变革成果。
　　（四）克服变革的阻力
　　考试内容：克服变革的阻力。
　　1.组织变革阻力的类型（多选题）
　　（1）个体阻力
　　个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。
　　（2）组织阻力
　　组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。
　　2.克服阻力的方法（多选题）
　　（1）教育和沟通；
　　（2）参与；
　　（3）促进与支持；
　　（4）谈判；
　　（5）操纵和收买；
　　（6）强制。

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