(2)金融中介  (3)金融市场   (4)金融工具

(5)金融制度和调控机制。

7. 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于(     )。

A.自己以往的购买经验   B.其他顾客的评价

C.营销者的介绍与承诺   D.自己对该产品的满意程度

E.竞争产品的情况        [答案]:A, B, C, E

[解析]:顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验，其他顾客的评价、销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。

8. 在市场研究和预测的基础上进行(     )等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。

A.市场细分   B.选择目标市场    C.营销组合

D.市场定位   E.营销分析   [答案]:A, B, D    [解析]:

9. 组织文化包括(     )

A.传统层   B.制度层   C.行为层   D.物质层  E.观念层

[答案]:B, C, D, E

[解析]:组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。组织文化分为四个层次：观念层(价值观、工作理念、宗旨、风气等)、制度层(规章制度、办事程序、行为规范等)、行为层(工作方式、交往方式等)、物质层(反映组织特点的各种器具，如组织的标志、旗帜等)。

10. 按照勒温的领导方式理论，领导方式可分为(     )

A. 专制式领导  B.民主式领导   C.放任式领导

D.开明式集权领导  E.参与式民主领导  [答案]:A, B, C

[解析]:按照勒温的领导方式理论，领导方式分为

(1)专制式领导  (2)民主式领导 (3)放任式领导

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