二、组织文化与组织环境

u 考试大纲的知识点

1.组织文化的概念

2.组织文化的内涵

3.组织环境的概念

4.组织环境的类型

u 知识点讲解

1.组织文化的概念：主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。

例23-6：(课后习题)( D )是组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。

A.组织环境 B.组织传统

C.组织形象 D.组织文化

例23-7：(2007年)组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的( ABDE )。

A.共有价值观 B.基本信念 C.具体环境

D.行为规范 E.物质表现

2.组织文化的内涵(组织文化的层次)：观念层、制度层、行为层、物质层

例23-8：(课后习题)组织文化包括( ABDE )。

A.观念层 B.制度层 C.传统层

D.行为层 E.物质层

(1)观念层。如：价值观、工作理念、宗旨、风气等。

(2)制度层。如：规章制度、办事程序、行为规范等。

例23-9：(2010.97)组织文化的制度层主要包括( ABC )。

A.规章制度 B.办事程序 C.行为规范

D.价值观念(观念层) E.组织标志(物质层)

(3)行为层。如：工作方式、交往方式等。

(4)物质层。反映组织特点的各种器具。如：组织的标志、组织的旗帜、组织的徽章等。

3.组织环境的概念：是指组织所面临的各种条件。

4.组织环境的类型：一般环境(宏观环境)、具体环境(微观环境)、组织内部环境

例23-10：(课后习题)组织环境主要包括( A )。

A.一般环境、具体环境、内部环境 B.经济环境、社会环境、技术环境

C.经济环境、社会环境、内部环境 D.经济环境、社会环境、具体环境

l 一般环境——宏观环境：指在某一特定社会时期内，对所有组织均能产生影响的外部因素。它包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境。

例23-11：(2010.17)政治环境、经济环境、自然环境等是组织面临的( A )环境。

A.一般 B.具体

C.特殊 D.个别

l 具体环境——微观环境：指对某一具体组织的活动产生直接影响的外部因素。它主要包括顾客、供应商、竞争者、政府有关部门、行业相关社团等。

l 组织内部环境：指对组织活动产生影响的内部因素。如组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等，其中组织文化作为影响组织各项活动的重要因素，越来越受到现代管理的重视。

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