第二十三章 管理概述

本章考情分析：

本章考题分值1-4分

一、管理及其职能

(一)管理的概念

(二)管理的基本特征

1.管理是在一定环境中进行的。

2.管理是一个过程。

3.管理要协调和利用组织的各种资源。

4.管理要促进组织目标的实现。

5.管理具有科学性和艺术性。

(三)管理的主要职能

计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

二、组织文化与组织环境

四个层次：

(1)观念层;(2)制度层;(3)行为层;(4)物质层。

第二十四章 计划职能

本章考情分析：

本章考题分值5分左右。

一、计划工作概述

(一)“做什么”、“为什么做”决定了组织能否“做正确的事”;而“何时做”、“何地做”、“由谁做”和“怎么做”则决定了组织能否“正确地做事”。

(二)分类

1.按照不同的形式，计划可以分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算。

2.根据计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划与作业计划。

3.长期计划(5年以上、有方向性)、中期计划(1~5年，根据长期计划制定的，较具体)与短期计划

4.根据计划的职能标准，计划可以分为业务计划、人事计划与财务计划。

二、决策

(一)决策及其特点

1.涵义

2.特点

3.类型

(1).根据决策涉及的范围和时间，决策可以分为战略决策和战术决策

(2).根据决策主体的数量，决策可以分为集体决策和个人决策

(3).根据问题的重复程度，决策可以分为程序化决策和非程序化决策

(三)决策的方法

1.定性方法：案例法、德尔菲法、头脑风暴法、电子会议法.

2.定量方法：

三、目标与战略

(一)对目标的要求

目标是多样的。

(二)实施目标管理的基本过程

(1)设置目标;

(2)实现目标;

(3)检查评价。

(三)组织的主要战略

1.总体性战略：稳定战略、增长战略和收缩战略。

2.对策性战略：成本领先战略、差别化战略和专一化战略

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