第二十五章 组织职能

本章考情分析：

本章考题分值6-9分。

一、组织工作概述

(一)组织与组织工作

1.组织的概念

2.组织工作：

组织工作的核心是建立有效分工、协作的关系结构。

(二)组织工作的基本过程

6步。

组织工作要形成相关的三套文件：岗位职责、工作流程和组织系统图。

二、组织工作的基本原则：9项。

有效管理跨度是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数。

三、组织结构设计中的基本问题

三个基本问题：正确、合理地确定管理跨度和管理层次、划分部门、划分职权。

(一)管理跨度和管理层次

1.管理跨度

管理跨度的概念：管理人员直接指挥、监督其下属的人数。

2.管理层次

管理层次的概念：组织中职位等级的数目。

管理跨度与管理层次的相互关系：管理层次与管理跨度呈反向关系，管理跨度大，管理层次就少，管理跨度小，管理层次就多。

3.直高结构

直高结构是指具有管理跨度小管理层次多的组织结构。

优缺点。

4.扁平结构

(1)扁平结构是指具有管理跨度大管理层次少的组织结构。

(2)优缺点。

(二)部门的划分

(三)职权的划分

1.组织中职权的种类

(1)直线职权：直线人员(部门主管)所拥有的决策权、指挥权和赏罚权等。

(2)参谋职权：参谋人员所拥有的提出建议、提供咨询等职权。

(3)职能职权：职能部门管理者在其职能范围内对其他相关部门行使的部分直线权力。

2.影响集权和分权的因素

四、组织结构的主要类型

组织结构的主要类型：直线职能型组织结构、事业部型组织结构、模拟分权型组织结构、矩阵型组织结构、网络型组织结构等五种类型。

特点、优缺点。

(一)直线职能型组织结构

直线职能型组织结构即直线职能制，是直线制和职能制的结合。适用于中等规模的组织。

优缺点。

(二)事业部型组织结构

事业部制是一种典型的分权型组织结构。实现“集中决策，分散经营”。

优缺点

适用于大规模、多样化经营的企业。

(三)模拟分权型组织结构

(四)矩阵型组织结构

优点、缺点。

适用于产品种类多、变化大、以项目为主要任务形式的企业。

(五)网络型组织结构

五、组织变革

(一)组织变革的含义和动因

从本质上讲，组织变革就是组织创新。

组织变革的动因

(1)外部动因(2)内部动因

(二)组织变革的内容

组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。

(三)组织变革的过程

(四)克服变革的阻力

(1)个体阻力

(2)组织阻力

克服阻力的方法

(1)教育和沟通;

(2)参与;

(3)促进和支持;

(4)谈判;

(5)操纵和收买;

(6)强制。

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