2010年初级经济基础复习：产品和服务策略(1)

　　一、产品层次与产品分类

　　u 考试内容：

　　1、产品的定义及其包含的内容

　　2、整体产品的三个层次及其在营销决策中的应用

　　3、消费品和工业品的定义、分类及各种类型产品的营销特点

　　u 要点：中级经济师

　　1、产品和服务策略是企业战略和营销的重要组成部分，企业正是通过销售产品和服务，获取利润才得以生存和发展的。

　　2、产品的涵义和层次

　　(1)产品的定义

　　现代营销学对产品的定义是：提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西，包括实物、服务、场所、组织机构、信息、体验和事件等。

　　(2)整体产品的三个层次

　　① 核心利益(Core Product )

　　Ø 核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

　　Ø 营销管理者的任务：发现隐藏在产品背后的真正需要，把顾客所需要的核心利益和服务提供给他们。

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