2011年初级经济师考试经济基础考前模拟试题(8)

36．顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（  ）相比较的结果。

A.该顾客的需要               
中级经济师
B.该顾客的欲望

C.该顾客的需求               

D.该顾客对产品效用或利益的期望值

答案：D

解析：顾客价值和顾客满意程度是市场营销的两个基本概念。

37.当市场由卖方市场转变为买方市场时，过分强调质量和功能的（    ）会使企业忽视真正的市场需求，导致“市场近视症”。

A.生产观念      

B.产品观念        

C.推销观念        

D.营销观念

答案：B

解析：产品观念认为，只要使质量高、花色多、功能强、款式好、有特色的产品就会得到顾客的青睐。这种对于产品的过分关注，会导致“市场近视症”，即企业将资源都投向改善产品质量和技术性能，缺乏远见，忽视了市场需求，忽视了对产品的有效推广和分销，最终导致产品在竞争中逐渐丧失优势。

38．按照顾客的不同的（    ），可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府机构市场。

A.购买数量

B.购买动机

C.交易方式

D.交易频率

答案：B

39．恩格尔系数是表示（     ）的一个指标。

A.生活水平

B.住房条件

C.不同阶层的消费者收入水平差异

D.个人储蓄和信贷情况

答案：A

40．所谓（  ），是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。

A.市场细分 

B.选择目标市场      

C.市场定位    

D.营销管理

答案：C

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