11、 企业组织变革的基本原因在于（   ）。

A．组织本身投资不足

B．组织本身发展过程中的矛盾冲突

C．组织成员的技能欠缺

D．组织本身的目标市场缩小 

标准答案：b 
 
12、 （   ）是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。

A．需要

B．欲望

C．愿景

D．需求

标准答案：b 
 
13、 （   ）是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

A．有害需求

B．负需求

C．过量需求

D．下降需求

标准答案：b 
 
14、 经过市场细分的子市场之间消费者具有较为明显的（   ）。

A．共性

B．一致性

C．差异性

D．选择性

标准答案：c 
 
15、 （   ）是指消费者在购买一定数量的商品时，所愿意支付的最高货币额与他实际支付货币额之间的差额。

A．一级价格歧视

B．供需差价

C．消费者剩余

D．消费者需求价格

标准答案：c  

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