10、企业组织成长过程一般要创新变革、领导人变革、()、协调变革和侵权变革五个阶段。

　　A策划变革

　　B重组变革

　　C授权变革

　　D再造变革

　　正确答案：C

　　解　　析：从某种意义上说，企业成长是因为不断的内部变革得以实现的。企业组织成长过程一般要经历五个阶段的变革，它们分别是创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和侵权变革。通过以上五次有序的变革，企业逐步在市场竞争中走向成熟。

　　11、关于PDCA循环的特点，下列表述错误的是()

　　A.PDCA循环是连续的循环过程

　　B.PDCA循环的关键环节在于执行阶段

　　C.PDCA循环体现了重点论的思想

　　D.PDCA循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决

　　正确答案：B

　　解　　析：PDCA循环的特点包括：@PDCA循环是连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升;②PDCA循环的关键环节在于总结阶段，总结阶段起到了承前启后的作用，保证了PDCA循环不断地进行;③PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决，针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题，体现了重点论的思想。

　　12、两图一表法是指()。

　　A.运用排列图、分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法

　　B.运用顺序图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法

　　C.运用排列图、因果分析图和决策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法

　　D.运用排列图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法

　　正确答案：D

　　13、在质量管理过程中，可以通过()来找出影响质量的关键性问题。

　　A.因果分析图

　　B.排列图

　　C.对策表

　　D.特性要因图

　　正确答案：B

　　解　　析：排列图又称主次因素分析图或帕累托图。排列图法是根据“关键的少数，次要的多数”原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法。其在质量管理中的作用主要是抓住影响质量的关键性问题。

　　14、寻找造成质量问题原因的有效方法是()。

　　A.分层法

　　B.因果图法

　　C.控制图法

　　D.排列图法

　　正确答案：B

　　解　　析：因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图。因果分析图在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析，找出质量问题与众多因素的因果结构。因果图示寻找造成质量问题原因的有效方法。

　　15、下列关于计数调整型抽样检验的陈述正确的是()。

　　A.适用于计量的质量检验，根据综合性样本不合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格

　　B.适用于计数的质量检验，根据综合性样本不合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格

　　C.适用于计量的质量检验，根据综合性样本合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格

　　D.适用于计数的质量检验，根据综合性样本合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格

　　正确答案：B

　　16、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担()。

　　A.产品质量责任

　　B.产品责任

　　C.产品瑕疵担保责任

　　D.产品质量担保责任

　　正确答案：D

　　解　　析：产品质量担保责任是指产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期。

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