11、 在采用事业部制组织结构的企业中，高层管理人员必须保留的决策领域包括（   ）。

A． 企业的产品销售策略

B． 企业的生产经营方向

C． 企业的资金分配

D． 企业产品的质量和成本控制

E． 企业和各事业部的重要人事任免 
 
标准答案：b, c, e 
 
12、 非正式组织的一般形式包括（   ）非正式组织。

A．联谊型

B．同利型

C．互助型

D．共进型

E．嗜好型 
 
标准答案：a, b, e 
 
13、 以下属于非正式组织的一般特征的有（   ）。

A．组织形式的自发性

B．组织形式的主动性

C．组织行动互动性、倾向性

D．组织权力的同一性

E．组织成员关系的非等级性 
 
标准答案：a, b, c, e 
 
14、 企业生命周期包括（   ）。

A．企业的创业阶段

B．企业的集体化阶段

C．企业的规范化阶段

D．企业的迅速增长阶段

E．企业的精细阶段 
 
标准答案：a, b, c, e 
 
15、 以下属于卡斯特变革模型步骤的是（   ）。

A．回顾和反省

B．分析问题

C．实行变革

D．检查变革的成果

E．进一步组织分析 

标准答案：a, b, c, d 
 
16、 企业变革的外部驱动因素包括（   ）。

A．技术

B．组织职能的转变

C．经济

D．政治

E．投资 
 
标准答案：a, c, d 
 
17、 非正式沟通模式所形成的网络主要有（   ）。

A．单串型

B．集合型

C．分散型

D．随机型

E．组织型 
 
标准答案：a, b, d 
 
18、 所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括（   ）等一系列与市场有关的企业经营活动。

A．市场调研

B．选择目标市场

C．产品开发

D．产品召回

E．产品促销

标准答案：a, b, c, e 
 
19、 市场营销的功能包括（   ）。

A．商品销售功能

B．产品开发功能

C．市场调查与研究功能

D．物流功能

E．便利功能

标准答案：a, c, d, e 
 
20、 市场包括以下基本要素（    ）。

A．顾客

B．购买欲望经济师考试

C．产品

D．促销手段

E．购买力

标准答案：a, b, e