2010年初级经济师考试经济基础练习题（13）
来源：经济师考试网 2010/9/20 收藏本页 http://www.jjsexam.com/
二、多项选择题：
7.需求的产生经历的过程包括（ ）。
A.人们基本的要求构成需要
B.需要在被期望获得满足是变成欲望
C.需要在被期望获得满足是变成需求
D.而欲望在有购买力支撑的时候，需求便形成了
E.而需要在有购买力支撑的时候，需求便形成了
正确答案：ABD
解析：在市场营销的几个基本概念里，要能够区分几个近似的概念，如：需要、欲望和需求，交易和交换等。需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成欲望。当有限的资源能够换来可以实现欲望的产品的时候，欲望便成了需求，需求是指有购买能力支持的欲望。
8.通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有（ ）。
A. 提高顾客对产品功能的期望
B. 降低产品销售价格
C. 使顾客的购买更加便利
D. 降低顾客对产品功能的期望
E. 提高顾客感知到的服务价值
正确答案：BCE
解析：顾客价值=感知的效用÷成本。价值是产品和服务提供的效用或者利益与购买产品的成本的比值。而期望的高低影响的是顾客满意程度。
9.顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。
A.自己以往的购买经验
B.其他顾客的评价 经济师www.jjsexam.com
C.营销者的介绍与承诺
D.自己对该产品的满意程度
E.竞争产品的情况
正确答案：ABCE
10.下列有关传统的以产定销型的经营观念与以营销观念为代表的以销定产型的经营观念之间区别的说法正确的是（ ）。
A. 推销观念以市场为出发点
B. 营销观念以市场为出发点
C. 推销观念以推销和促销为手段
D. 营销观念以整合营销为手段
E. 营销观念认为企业目标是通过顾客满意获得利润
正确答案：BCDE
解析：营销观念是一种以销定产型的经营哲学，它取代了以推销观念为代表的传统导向，是企业经营思想上的一次革命。分别从出发点、焦点、手段、目标四方面来讨论这两种观念的区别。
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