一、 控制工作的概述

　　1.掌握控制的概念、过程

　　控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。

　　控制工作的过程一般包括三个步骤：

　　(1) 建立标准

　　(2) 衡量绩效初级经济师www.jjsexam.com/chuji

　　(3) 纠正偏差

　　1. 熟悉控制的主要类型

　　根据控制的时间点，可以将控制分为：

　　(1) 前馈控制：又称事前控制，是指在工作开始之前，对工作中可能产生的偏差或者问题进行预测，事前采取防范措施，以防止问题出现的预防性控制。

　　(2) 现场控制：又称事中控制或者过程控制，指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。

　　(3) 反馈控制：又称事后控制，指在工作结束之后，对工作的结果进行检查、鉴别和处理的控制。

　　例题1：( )指在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。

　　A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 事后控制

　　答案：C

　　2. 熟悉控制工作的基本原则

　　(1) 控制与计划相适应

　　(2) 控制与组织相适应

　　(3) 控制要具有客观性

　　(4) 控制要具有整体性

　　(5) 控制要抓住关键点

　　(6) 控制要具有及时性

　　(7) 控制要具有灵活性

　　(8) 控制要具有经济性

　　(9) 控制要具有前瞻性

　　(10)鼓励自我控制

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