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2013年中级经济师考试商业管理:连锁经营和代理9
来源:经济师考试网  2013/5/2  收藏本页  http://www.jjsexam.com/
2013年中级经济师考试商业管理:连锁经营和代理9

 (四)选择代理商的条件

1.选择与委托人经营的商品尽可能一致的代理商。这样才能更好地发挥代理商的优势。但是,不要选择已经代理了与委托人商品相似或相同产品的代理商,容易出现恶性竞争。而且,不要选择代理商品较多的代理商。

2.选择经营场地在商业比较发达地区的代理商。

3.选择在市场上和社会上具有影响力的代理商。

4.选择具有服务能力的代理商。具有较好的配套设施(仓储、运输等)和服务能力。

5.选择具有融资能力的代理商。所谓融资能力,包括其具有良好的财产状况和具备承担风险的财力,敢于投资,善于投资。

6.选择具有较好管理水平的代理商。

(五)选择代理商的基本步骤

1.通过各种途径寻找代理商

(1)通过信函寻找代理商

可以向如下一些机构或媒体发函来寻找代理商。①有关的政府机构。各国的商务部,他们手中一般掌握代理商名录。②驻外机构。大使馆、领事馆等。可以推荐当地的代理商。③贸易协会或商会。在市场经济发达的国家,代理商一般都有协会。④跨国商业银行。因为银行与企业之间关系紧密。通过跨国银行也可以寻找到国外的代理商。 ⑤行业刊物。⑥服务咨询公司。

(2)通过广告寻找代理商

可以在报纸、杂志、电视、广播等张贴招聘代理商的广告。

2.根据选择代理商的条件筛选代理商

(六)代理商确定后的工作

1.支持代理商

支持手段:

(1)协助代理商拟定市场营销计划和策略;(2)树立代理商形象;(3)及时与代理商沟通;(4)提供必要的培训和指导;(5)共同进行广告宣传等等。

2.激励或刺激代理商

主要激励或刺激措施有:(1)提供优质的商品(从某种程度上来说,这是最好的激励);(2)积极的物质激励(较高的佣金、奖金,给予一定的津贴);(3)消极的物质激励(降低佣金、取消奖金、推迟交货、终止代理关系);(4)代理权激励(委托人通过变化代理权来激励代理商,也有两种,积极和消极:多家代理转为独家代理;独家代理转为多家代理)等等。

3.控制代理商

厂商希望对代理商进行控制,以实现自己的战略意图。主要可以从以下方面入手:

(1)让代理商了解委托人的营销目标

(2)确定评价代理商工作业绩的各项指标

(3)奖优罚劣

(七)商务代理纠纷的处理

商务纠纷的处理主要是通过协商解决,协商不成,仲裁;冲裁不成,诉讼

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