经济师网校为了方便广大考生更有效的复习备考2013年经济师考试，编辑特整理出2013年经济师商业营销资料供大家参加，预祝大家学习愉快，顺利通过经济师考试!

　第四章　商品流通企业预测与决策

4.3 商品流通企业战略创新

一、关系营销

　　所谓关系营销，就是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度地提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。

　　(一) 关系营销的核心

　　发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚度是关系营销的三大核心内容。

　　(二) 关系营销分类

　　一级关系营销：也被称作频繁市场营销或频率市场营销。

　　二级关系营销：强调给顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。

　　三级关系营销：通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。比如说批发商与零售商的合作，通过计算机系统为其做好存货管理、订货、信贷等一系列服务。

　　考试交流区报名时间交流群（点击加入QQ群可快速加群交流成绩查询相关信息我们会及时在群里通知）：

　　（群：569977370）　

　　温馨提示：有任何报考及考试相关疑问，可添加网校专业老师个人微信号“edu24olxu”咨询。！考生可下载手机APP，随时掌握考试资讯！

扫一扫上面的二维码，添加老师个人微信号，所有课程八折开通