1.概念：即提供与众不同的商品和服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。

　　2.采取差别化战略的原因

　　(1)形成进入障碍。

　　(2)降低顾客价格敏感程度。

　　(3)有效防止竞争者迅速模仿。

　　3.实施差别化战略获取竞争优势的途径

　　实施差别化战略获取竞争优势的途径有四个：一是独具特色的商品，二是快捷的商品送达服务，三是快捷的商品维修服务，四是别具一格的渠道方式。

　　4.实施差别化战略应注意的问题

　　(1)成本问题。

　　(2)商品或服务问题。

　　(三)专一经营战略

　　1.概念：商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略。

　　2.采取专一经营战略的原因

　　专一经营战略所主攻的目标市场，往往是别人不肯做或做不来的事业，同时这一特殊的顾客群或地区市场的潜在需求足以使企业获利，那么当商品流通企业专心致志地去从事专一化经营时，就会获得竞争优势。

三、战略实施

　　(一)战略实施的推进

　　(1)制定职能战略;

　　(2)构建适应的组织结构;

　　(3)挑选合适的企业高层管理者。

　　(二)战略实施的基本原则

　　1.适度合理性原则

　　2.统一领导，统一指挥原则

　　3.权变原则

　　(三)战略实施的模式

　　1.指挥型

　　指挥型模式的特点是由商品流通企业高层管理者选择企业战略，然后强制中下层管理人员执行。

　　2.合作型

　　这种模式的特点使企业高层管理者关注如何让其他管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任。

四、战略控制

　　(一)战略控制的作用

　　(1)战略控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施。

　　(2)战略控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。

　　(3)战略控制与评价可为战略决策提供重要的反馈。

　　(4)战略控制可以促进企业文化等基础建设，为战略决策奠定良好的基础。

　　(二)产生偏差的原因

　　(三)战略校正

　　就校正的范围和层次来说，有局部性校正、职能战略校正、总体战略校正三类。

　　本章小结

　　1.商品流通企业战略内涵、层次、目标

　　2.商品流通企业战略管理的流程

　　3.商品流通企业战略分析的内容

　　4.商品流通企业的战略选择与实施

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